منصة إعلامية عربية متخصصة فاعلة في مجال الاقتصاد بروافده المتعددة؛ بهدف نشر الثقافة الاقتصادية، وتقديم المعلومات والمصادر المعرفية السليمة التي تسهم في نشر الوعي الاقتصادي، ومساعدة أصحاب القرار في اتخاذ القرارات الصائبة التي تقود الاقتصاد نحو تنمية فاعلة ومستدامة.

بورصة أبو ظبي | فوتسي

الأسهم الأمريكية | ناسداك

بورصة أبو ظبي | فوتسي

الأسهم الأمريكية | ناسداك

الرابط المختصر :

الهيئة العامة للطرق تعالج أكثر من 1700 ملاحظة عبر مراكز الاتصال

أعلنت الهيئة العامة للطرق، عن أنها قامت بمعالجة أكثر من  1700 ملاحظة، وذلك عبر مركز الاتصال التابع للهيئة 938 وبمتوسط سرعة رد أربع ثواني فقط، من خلال استقبال أكثر من 9 آلاف مكالمة خلال شهر أكتوبر الماضي فقط.

 

قد يعجبك..هيئة الطرق: المملكة تمتلك أكبر أسطول على مستوى العالم في المسح والتقييم

 

81 ألف مستفيد بنسبة رضاء 88%

وأوضحت الهيئة العامة للطرق، أن نسبة رضا العملاء على معالجة الملاحظات قد وصلت إلى 88%، وذلك بمستوى خدمة وصل إلى 98%.

وقامت الهيئة العامة للطرق بتوجيه دعوة للمواطنين لرفع الملاحظات والمقترحات على الأعمال التشغيلية خارج النطاق العمراني من خلال مركز الاتصال 938، وذلك عبر الاتصال أو من خلال استخدام تطبيق المركز على جميع أنظمة الهواتف المحمولة.

يذكر أن مركز الاتصال 938 خدم أكثر من 81 ألف مستفيد منذ إطلاق المركز. كما يهدف إلى رفع مستوى التواصل مع المواطنين ومستخدمي الطرق وذلك من خلال رصد الملاحظات والاستفسارات والمقترحات التي تسهم في الارتقاء بشبكة الطرق.

 

سبتمبر 2023

يذكر أن الهيئة العامة للطرق قد أعلنت في وقت سابق عن استقبال أكثر من 9 آلاف مكالمة. خلال شهر سبتمبر الماضي وذلك عبر مركز الاتصال التابع للهيئة 938؛ وبمتوسط سرعة رد خلال 3 ثواني فقط.

كما عالجت الهيئة العامة للطرق أكثر من 1600 ملاحظة، وقد وصلت نسبة رضا العملاء على معالجة الملاحظات إلى 89%. وذلك بمستوى خدمة وصل لـ99%، وقد توجهت الهيئة العامة للطرق بالدعوة إلى رفع الملاحظات والمقترحات على الأعمال التشغيلية. خارج النطاق العمراني عبر مركز الاتصال 938؛ أو استخدام تطبيق المركز على جميع أنظمة الهواتف المحمولة.

كما يذكر أن مركز الاتصال 938 خدم أكثر من 72 ألف مستفيد وذلك منذ إطلاق المركز وحتي سبتمبر الماضي. وذلك بهدف رفع مستوى التواصل مع المواطنين ومستخدمي الطرق. من خلال رصد الملاحظات والاستفسارات والمقترحات التي تسهم في الارتقاء بشبكة الطرق.

 

مقالات ذات صلة:

هيئة الطرق: إنجاز مشروع ازدواج طريق الخرمة/ رنية/ بيشة بنسبة 97%

لزيادة الحاويات المنقولة عبر القطارات في المملكة.. “سار” توقع عقداً مع “كوسكو”

الهيئة العامة للطرق: بدء تنفيذ المرحلة الأخيرة من طريق مكة – جدة

الرابط المختصر :

التعليقات مغلقة.