دعت المديرية العامة للجوازات المواطنين إلى المحافظة على جواز السفر داخل المملكة وخارجها، وحمايتها من التلف أو الفقدان أو السرقة، وعدم إهمالها أو رهنها أو إساءة استعمالها، وحفظها في أماكن آمنة.
خطوات الإبلاغ عن فقدان جواز السفر
وأوضحت الجوازات أنه في حال فقدان جواز السفر أو تلفه أو سرقته داخل المملكة، يتوجب تقديم بلاغ عبر خدمة الإبلاغ عن فقدان جواز السفر السعودي من خلال منصة “أبشر”.
وفي حال فقدانه خارج المملكة، ينبغي المسارعة إلى إبلاغ أقرب ممثلية للمملكة، ومراجعة إدارة الجوازات بعد الوصول للمملكة لاستكمال الإجراءات النظامية.
وأوضحت “الجوازات” عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس” أن طريقة الوصول للخدمة تتلخص في الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى موقع منصة أبشر.
- ثم الانتقال إلى تبويب (خدماتي).
- اختيار قطاع (الجوازات).
- ثم الضغط على (خدمات جواز السفر السعودي).
- كذلك النقر على (طلب جديد).
- علاوة على اختيار (الإبلاغ عن فقدان الجواز).
كما شددت الجوازات على أن الإبلاغ الإلكتروني عن فقدان الجواز يعد إجراءً نهائيًا. حيث يتم إلغاء الجواز المفقود فوراً في الأنظمة الآلية، ولا يمكن إلغاء البلاغ أو استخدام الجواز القديم حتى لو عثر عليه المواطن لاحقًا. بل يتوجب عليه استكمال إجراءات إصدار جواز بديل.
طلب إصدار جواز السفر جديد
في حين أشارت المديرية إلى أنه بعد إتمام عملية الإبلاغ بنجاح. يمكن للمواطن التقدم بطلب إصدار جواز سفر جديد (بدل فاقد) بعد مرور المدة النظامية المحددة واستيفاء المتطلبات والشروط عبر المنصة، مع سداد الرسوم المقررة.
بينما تأتي هذه الخدمة في إطار حرص وزارة الداخلية والمديرية العامة للجوازات على التوسع في تقديم الخدمات الإلكترونية. وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات الطارئة مثل فقدان الوثائق الرسمية لحمايتها من إساءة الاستخدام
منصة أبشر
في حين يعد تطبيق أبشر نظامًا إلكترونيًا أطلقته وزارة الداخلية السعودية. بينما يتيح للمواطنين السعوديين وللمقيمين إجراء المعاملات الخاصة بهم. دون الحاجة إلى مراجعة الإدارات وقطاعات وزارة الداخلية.
كذلك تربط منصة أبشر بين جميع القطاعات الحكومية إلكترونيًا، فيما تخدم 21 مليون مشترك، وتقدم أكثر من 200 خدمة إلكترونية.
علاوة على ذلك، تقدم المنصة خدماتها مجانًا على مدار 24 ساعة. علاوة على ذلك أسهمت المنصة في رفع جودة الحياة للمواطنين والمقيمين والزوار. كما سهلت الوصول للخدمات المقدمة بالربط مع أكثر من 80 جهة حكومية وخاصة.
