أتاحت المديرية العامة للجوازات استقبال استفسارات المستفيدين من خدمة “أبشر سفر للزوار”، للقادمين عبر منافذ المملكة البرية كافة، من مواطني دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، والزوّار.
وذلك عبر رقم الاتصال الموحد (992)، للإجابة عن استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم لهم.
الجوازات تتيح الاستفسار عن «أبشر سفر للزوار»
كما أوضحت الجوازات أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهود وزارة الداخلية في تعزيز جودة الخدمات الإلكترونية المقدمة لزوار المملكة. وتحسين تجربتهم وتسهيل إجراءات قدومهم عبر المنافذ البرية.
وأكدت أن مركز الاتصال الموحد (992) يعمل على مدار الساعة لتقديم الدعم الفني والإجابة عن كل التساؤلات المتعلقة بالإجراءات والدخول عبر المنافذ البرية للمملكة.
إضافة إلى إمكانية التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي للجوازات (992@gdp.gov.sa) أو موقعها الإلكتروني الرسمي (www.gdp.gov.sa).
خطوات استخراج تصاريح السفر لأفراد الأسرة عبر أبشر
وجاءت تفاصيل وخطوات الخدمة عبر منصة أبشر كالتالي:
- الدخول لحساب ولي الأمر في منصة أبشر.
- ثم اختيار خدمات أفراد الأسرة.
- والدخول على قسم (خدمات).
- ثم اختيار (تصاريح السفر لأفراد الأسرة).
- بعد ذلك إكمال متطلبات الخدمة.
شروط وملاحظات
- الفئة المستهدفة: تشمل الخدمة أفراد الأسرة دون سن 21 عامًا.
- ثم الهوية المطلوية: يجب أن يكون لدى فرد الأسرة هوية وطنية أو جواز سفر.
- كذلك تصريح السفر بالهوية: التصريح المصدر على الهوية الوطنية يشمل دول مجلس التعاون الخليجي فقط.
- طبيعة التصريح: تصريح السفر إلكتروني ولا يتطلب طباعته.
- الاستعلام: يمكن الاستفسار عن بيانات تصريح السفر وحالته من خلال منصة أبشر دون الحاجة لمراجعة إدارات الجوازات.
خدمات «أبشر» التي توفر عليك مشوار الجوازات
تم تفعيل ميزات جديدة تغنيك عن زيارة الفروع:
- تجديد الهوية الوطنية/الإقامة: يتم بالكامل “أونلاين” مع خيار التوصيل عبر سبل (البريد السعودي).
- ثم خدمة تواصل: لحل مشاكل “التعليق” التقني في المعاملات دون الحاجة لمراجعة الإدارة.
- كذلك إصدار جواز السفر السعودي: متاح إلكترونيًا، ويمكن استلامه عبر البريد خلال 3-5 أيام عمل.
منصة «أبشر»
وتعد منصة وزارة الداخلية للخدمات الإلكترونية “أبشر” واحدة من أهم الجهات إسهامًا في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.
كما تتوافق خدماتها مع أهداف الرؤية منها:
- تحقيق التحول الرقمي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.
- تحسين تجربة الزائر للمملكة عبر تقديم خدمات إلكترونية ضمن منظومة متكاملة تتبع أفضل الممارسات العالمية. لتحسين جودة الحياة.
- الحد من التلوث البيئي، واستنزاف الموارد الطبيعية في المملكة.
بينما جاءت المنصة على رأس قائمة المنصات الحكومية الوطنية، وفقًا لتقرير هيئة الحكومة الرقمية الخاص بمؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025.
وأكد التقدير مكانة المنصة بوصفها إحدى الركائز الأساسية في التحول الرقمي الحكومي، ولتكون نموذجًا يحتذى به في تقديم خدمات إلكترونية متقدمة وفعالة للمواطنين والمقيمين.
