أتاحت وزارة البلديات والإسكان، أكثر من 70 خدمة رقمية عبر التطبيق الوطني الشامل “توكلنا”، تمكن الأفراد والمنشآت والمستثمرين من إنجاز عدد من الإجراءات البلدية والإسكانية والعقارية، والوصول إليها عبر قناة رقمية موحدة وموثوقة.
أكثر من 70 خدمة رقمية في تطبيق توكلنا
وتشمل الخدمات المتاحة إصدار الرخص التجارية وإدارتها وتحديث بياناتها، وإصدار الشهادات الصحية. بحسب بيان الوزارة عبر إكس.
إلى جانب عدد من خدمات البناء، من بينها إصدار الرخص الإنشائية، وشهادات الإشغال والامتثال. وتصحيح أوضاع المباني، وتسوير الأراضي، ونقل ملكية رخصة البناء.
كما تتيح الخدمات للمستفيدين حجز المواعيد إلكترونيًا، واحتساب رسوم الخدمات البلدية، وتقديم الاعتراضات على الغرامات والرسوم، والاستعلام عن المعاملات والتقارير المساحية والرخص.
إضافة إلى تقديم البلاغات المتعلقة بتحسين المشهد الحضري والسيارات التالفة، وطلب الخدمات البلدية.
المسار الإسكاني والعقاري
وفي المسار الإسكاني والعقاري، تشمل الخدمات التحقق من استحقاق الدعم السكني، والاستعلام عن حجوزات “سكني”. والاستفادة من حاسبة التمويل العقاري والتمويل العقاري الإلكتروني.
علاوة على خدمات التأجير والاستثمار وتأهيل المطورين العقاريين، وإصدار تصاريح العربات المتنقلة، وإشغال الأرصفة، وإقامة الفعاليات.
بينما تعكس إتاحة هذه الخدمات عبر تطبيق “توكلنا” تكامل المنظومة الرقمية للوزارة. وتوسع قنوات تقديم خدماتها البلدية والإسكانية والعقارية. بما يتيح للمستفيد إنجاز معاملاته ومتابعتها والوصول إلى المعلومات المرتبطة بها من خلال منصة موحدة.
تطبيق توكلنا
كما يأتي التطبيق كجزء من سلسلة من الحلول الرقمية التي بهدف تعزيز الشفافية وتسهيل الوصول إلى المعلومات في إطار مواكبة مسيرة التحول الرقمي بالمملكة.
وللاستفادة من الخدمة اضغط على الرابط التالي:
كذلك حل تطبيق توكلنا الوطني الشامل التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” في صدارة قائمة أعلى المنصات الحكومية في المملكة على مؤشر نضج التجربة الرقمية 2024.
نضج التجربة الرقمية
علاوة على ذلك، حصد التطبيق 91.29% على مؤشر نضج التجربة الرقمية، بعد منافسة قوية مع 39 منصة رقمية سعودية، وتم تقييم التطبيق وفقًا لـ”4″ محاور رئيسة، تضمنت 20 محورًا فرعيًا.
وجاءت المحاور كالتالي:
- قياس رضا المستفيد من خلال مشاركة أكثر من (175) ألف مستفيد في تقييم رضاهم عن تجربتهم الرقمية.
- تقييم تجربة المستخدم، وآليات تعامل المنصات مع شكاوى المستفيدين منها.
- تقييم التقنيات والأدوات الرقمية المُمَكنّة لتلك المنصات.
كما بلغ عدد الرسائل المرسلة عبر التطبيق أكثر من 1.2 مليار رسالة مرسلة، و10 ملايين استعراض بطاقات. وأكثر من 650 مليون عملية استعراض للمحفظة الرقمية، وأكثر من 170 شريكًا في تطبيق توكلنا.
والتطبيق يركز على تحسين الخصوصية والشفافية من خلال منصة وطنية شاملة آمنة تطبق أفضل المعايير العالمية مع رفع الكفاءة وتحقيق الاستدامة. والاستمرار في تطوير الخدمات الحكومية الرقمية.
كما يتم تقديم خدمات أسعفني، ونداء الاستغاثة وبطاقات التطوع بالتعاون مع هيئة الهلال الأحمر السعودي. وبعض الخدمات الدينية بالتعاون مع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد عبر تطبيق “توكلنا”. علاوة على خدمات ضيوف الرحمن من المعتمرين والحجاج.
ويمكن الحصول على التطبيق من التاجر الرسمية لأندرويد وأي أو إس بالمجان.
