لعل الملمح الأبرز في قصة نجاح هوارد شولتز؛ مؤسس ستاربكس، بالشكل الذي نعرفه الآن، أنه قرر شق الدرب خلف فكرته، دون أن يثنيه عن ذلك عدم تحمس غيره لها، وذاك درس كبير لرواد الأعمال.
خابي لام.. من عامل في مصنع لقائمة المشاهير والمليونيرات
فلا يعني أن غيرك يصدك عن متابعة فكرتك، أو يثبط همتك، ويفت في عزيمتك، أن تتركها، وأن تركن إلى هؤلاء المثبطين، وإنما عليك _ إن كنت حقيقًا بوصف رائد الأعمال _ أن تشق الدرب خلف الفكرة، وأن تسير معها حتى النهاية، طالما كنت واثقًا من فرص نجاحها، وذاك ما فعله هوارد شولتز بالضبط.
حليمة يعقوب من بائعة متجولة لأول رئيسة لسنغافورة
طفولة هوارد شولتز وبداياته
ولد هوارد شولتز في 19 يوليو 1953، في بروكلين، بنيويورك، الولايات المتحدة، ثم انتقل مع عائلته إلى مشاريع Bayview للإسكان في كانارسي، وهو حي في جنوب شرق بروكلين، عندما كان عمره 3 سنوات.
كان هوارد شولتز رياضيًا بالفطرة؛ حيث قاد ملاعب كرة السلة حول منزله وملعب كرة القدم في المدرسة، ونجح في الانتقال من كانارسي بمنحة كرة قدم إلى جامعة ميشيغان الشمالية عام 1970.
اقرأ أيضًَا..هاري بوتر باعت 500 مليون نسخة.. أعلى سلاسل الروايات مبيعًا حول العالم
تخرج هوارد شولتز من جامعة ميشيغان الشمالية، وحصل بذلك على البكالوريوس في الاتصالات قبل أن يصبح مديرًا لعمليات البيع بالتجزئة والتسويق لشركة ستاربكس كوفي في عام 1982.
مارلا رانيان.. أميرة الظلام وبطلة السباقات الأوليمبية
بعد تخرجه في الجامعة بدرجة بكالوريوس العلوم في الاتصالات عام 1975، وجد هوارد شولتز عملاً كبائع أجهزة لشركة Hammarplast، وهي شركة تبيع ماكينات صنع القهوة الأوروبية في الولايات المتحدة.
إيلون ماسك من عامل نظافة لأغنى رجل في العالم
ارتقى هوارد شولتز في المناصب ليصبح مديرًا للمبيعات في أوائل الثمانينيات من القرن الماضي، ولاحظ أنه كان يبيع المزيد من ماكينات صنع القهوة إلى شركة صغيرة في سياتل بواشنطن، والتي كانت تُعرف آنذاك باسم شركة ستاربكس للشاي والقهوة والتوابل، أكثر من شركة مايسيز.
شاه بندر التجار.. محمود العربي ملياردير بدأ حياته بـ40 قرشًا
تأسيس ستاربكس
أسس الملاك الأصليون للشركة، زملاء الكلية القدامى لهوارد شولتز وهما: جيري بالدوين وجوردون بوكر وجارهم زيف سيجل، شركة ستاربكس في عام 1971. كما ابتكر الأصدقاء الثلاثة شعار حورية البحر المنتشر في كل مكان لشركة القهوة.
بعد عام من اجتماعه مع مؤسسي ستاربكس، في عام 1982، تم تعيين هوارد شولتز كمدير لعمليات البيع بالتجزئة والتسويق لشركة القهوة النامية، والتي كانت في ذلك الوقت تبيع فقط حبوب البن، وليس مشروبات القهوة.
ثم جاءت الفكرة العظيمة لهوارد شولتز شولتز، لمستقبل ستاربكس خلال ربيع عام 1983 عندما أرسلته الشركة إلى ميلانو لحضور عرض دولي للأدوات المنزلية. وأثناء وجوده في إيطاليا، أعجب بمقاهي البلاد واكتشف أن ميلانو وحدها تضم 1500 مقهى.
تلك الرحلة التي كانت سبب إلهامه، حتى لقد فكر في القيام بشيء مماثل في ستاربكس وتوقع تحويل عملية إقليمية صغيرة إلى سلسلة مقاهي وطنية؛ من خلال التوسع السريع للمتاجر.
ومع ذلك، لم يكن بالدوين وبوكر متحمسين لفكرة هوارد شولتز؛ إذ لم يرغبوا في أن تنحرف ستاربكس كثيرًا عن نموذج عملها التقليدي. لقد أرادوا أن تظل ستاربكس بائعًا للقهوة والمعدات وألا تتحول إلى مقهى يقدم الإسبريسو والكابتشينو.
نظرًا لأنه لم يكن قادرًا على إقناع بالدوين وبوكر بتبني فكرة المقهى، غادر هوارد شولتز ستاربكس في عام 1985 وبدأ سلسلة القهوة الخاصة به، والتي تسمى Il Giornale، والتي حققت نجاحًا فوريًا، وتوسعت بسرعة في مدن متعددة.
في مارس 1987 قرر بالدوين وبوكر بيع ستاربكس، وسارع هوارد شولتز إلى استخدام Il Giornale لشراء الشركة بدعم من المستثمر. وقام بدمج جميع عملياته تحت العلامة التجارية ستاربكس والتزم بمفهوم المقهى للأعمال التجارية.
نمت سلسلة المقاهي خلال أربع سنوات من أقل من 20 متجرًا إلى أكثر من 100 متجر. دخلت ستاربكس في فترة عظيمة من التوسع استمرت بعد أن أصبحت الشركة عامة في عام 1992.
وفي عام 1996 بدأت في فتح متاجر خارج أمريكا الشمالية، و سرعان ما أصبحت ستاربكس أكبر سلسلة مقاهي في العالم. بحلول نهاية العقد، كان لدى ستاربكس حوالي 2500 موقع في حوالي اثني عشر دولة.
قرار الاستقالة
أعلن هوارد شولتز في عام 2000 أنه سيتنحى عن منصب الرئيس التنفيذي لكنه سيبقى في منصب رئيس مجلس الإدارة.
وبحلول عام 2007، افتخرت السلسلة بأكثر من 15000 موقع حول العالم ولكنها كانت تتعثر، وفي يناير 2008 عاد شولتز كرئيس تنفيذي. وقد أشرف على إغلاق 900 متجر ونفذ استراتيجية طموحة لتأمين سبل جديدة للنمو، والتي تضمنت الاستحواذ على سلسلة مخابز وصانعي نظام تخمير القهوة، بالإضافة إلى إدخال علامة تجارية للقهوة سريعة الذوبان.
وأشرف هوارد شولتز على التغييرات في عروض القائمة في متاجر ستاربكس، وكانت هذه التحركات ناجحة إلى حد كبير، وبحلول عام 2012 انتعشت ستاربكس ماليًا، ثم بعد خمس سنوات، استقال هوارد شولتز مرة أخرى من منصبه كرئيس تنفيذي، على الرغم من استمرار نشاطه في الشركة؛ حيث شغل منصب الرئيس التنفيذي حتى عام 2018.
نجاحات وإنجازات
في عام 2006، احتل هوارد شولتز المرتبة رقم 359 في قائمة مجلة فوربس “فوربس 400″، والتي تقدم أغنى 400 فرد في الولايات المتحدة. في عام 2013، احتل المرتبة 311 في نفس القائمة، وكذلك المرتبة 931 على قائمة فوربس للمليارديرات حول العالم.
بحلول عام 2012، نمت ستاربكس لتشمل أكثر من 17600 متجرًا في 39 دولة حول العالم، وبلغت قيمتها السوقية 35.6 مليار دولار.
وبحلول عام 2014، كان لدى ستاربكس أكثر من 21000 متجر في جميع أنحاء العالم وقيمة سوقية تبلغ 60 مليار دولار.
ويعتقد أن شركة القهوة الشهيرة تفتح متجرين أو ثلاثة متاجر جديدة كل يوم، وتجذب حوالي 60 مليون عميل أسبوعيًا.
الدروس المستفادة:
1-الوظيفة ليست كل شيء
عليك عزيزي رائد الأعمال إدراك حقيقة أن الوظيفة وحدها لن توصلك للثراء؛ لذا عليك أن تأخذ زمام المبادرة، وتطلق مشروعك الخاص إذا رغبت في الثراء.
2-عزز استثماراتك
عليك عزيزي رائد الأعمال أن تسعى دومًا لتنويع وتعزيز استثماراتك؛ لزيادة رأس المال والأرباح، وارتياد السوق بأكثر من منتج أو خدمة.
3-التفرد أساس النجاح
يجب عليك عزيزي رائد الأعمال أن تسعى دائمًا للتفرد والبحث عن مشروع فريد للعمل عليه؛ لتضمن لنفسك فرص نجاحٍ أعلى، في غياب المنافسين.
كتب: محمد علواني
التعليقات مغلقة.