مع تزايد اعتماد تجار التجزئة على الذكاء الاصطناعي والروبوتات والمركبات ذاتية القيادة بات هناك سؤال ملح: هل انتهى عصر المتاجر التقليدية.
الذكاء الاصطناعي هل ينهي عصر المتاجر التقليدية؟
بدأ نموذج جديد للبيع بالتجزئة في الظهور، عبارة عن متاجر متنقلة تتجه مباشرة إلى العملاء بدلًا من انتظار قدوم العملاء إليها.
توصلت دراسة جديدة نشرت في مجلة إدارة عمليات التصنيع والخدمات إلى أن تجار التجزئة الذين يديرون أساطيل من “المتاجر المتنقلة”.
فيما يمكنهم من خلالها التفوق على المتاجر التقليدية ذات المواقع الثابتة من خلال الانتقال المستمر إلى المناطق ذات الطلب الأعلى. مع التعلم في الوقت نفسه عن الأماكن التي من المحتمل أن يحدث فيها الطلب في المستقبل.
علاوة على أن تناولت الدراسة كيفية حل تجار التجزئة لتحدي تحديد مكان وضع المتاجر المتنقلة. وذلك عندما يكون طلب العملاء غير مؤكد ومتغير باستمرار ويتأثر بعوامل مثل الطقس والكثافة السكانية ونشاط الأحياء.
إلى جانب أنه باستخدام دراسة حالة تستند إلى بيانات البيع بالتجزئة في تورنتو، وجد الباحثون أن المتاجر المتنقلة التكيفية زادت أرباحها بنسبة 2.56٪. مقارنة باستراتيجيات الموقع التقليدية ببساطة عن طريق إعادة تموضعها استجابة لأنماط الطلب المتغيرة.
فيما كانت الدراسة، التي تحمل عنوان “تحديد موقع المنشأة عبر الإنترنت: تشغيل المتاجر المتنقلة باستخدام التعلم المكاني للطلب”، من تأليف جونيو كاو من جامعة تكساس في أوستن، ووي تشي من جامعة تسينغهوا، ويان تشانغ من جامعة ماكجيل.
المتاجر المتنقلة
على عكس المتاجر التقليدية، تتميز وحدات البيع بالتجزئة المتنقلة بالتالي:
- إمكانية الانتقال السريع إلى المناطق ذات الطلب المرتفع.
- العمل بتكاليف عمالة وعقارات أقل.
- كما تتيح لتجار التجزئة اختبار أسواق جديدة دون الالتزام بمواقع دائمة. وقد بدأت شركات مثل روبومارت ونورو ونيوليكس بالفعل في تطبيق نماذج مختلفة من هذه المفاهيم.
من جانبه، قال تشي، أحد المشاركين في إعداد الدراسة: “مستقبل تجارة التجزئة لا يقتصر على المتاجر ذاتية التشغيل فحسب. بل على المتاجر ذاتية التشغيل التي تعرف مكانها الأمثل. لم يعد على تجار التجزئة الاختيار بين استكشاف أسواق جديدة وتعظيم أرباحهم الحالية. فبفضل التحليلات الصحيحة، يمكنهم تحقيق كلا الأمرين في آن واحد”.
في جين طوّر الباحثون إطارًا رياضيًا يمكّن تجار التجزئة من تحديد مواقع متاجرهم المتنقلة، مع تحسين فهمهم لطلب المستهلكين بمرور الوقت.
البيع بالتجزئة عبر الأجهزة المحمولة
وبدلًا من الاعتماد على خطط تشغيل ثابتة، يقوم النموذج بتحديث قرارات تحديد مواقع المتاجر باستمرار مع توفر معلومات جديدة.
لكن يواجه قطاع البيع بالتجزئة عبر الأجهزة المحمولة تحديات عملية. فطلب العملاء غير معروف في البداية ويتغير باستمرار.
بينما يعني محدودية المخزون المتاح على متن الأجهزة أن على المتاجر الموازنة بين خدمة العملاء والقيام برحلات مكلفة لتجديد المخزون.
رغم ذلك توضح الدراسة كيف يمكن لتجار التجزئة التعامل مع هذين التحديين في آن واحد.
عن هذا قال كاو، المؤلف الرئيسي للدراسة: “لا يتمتع متجر الهواتف المحمولة بميزة تنافسية إلا إذا كان على دراية باتجاهات الطلب. فالتنقل يخلق الفرص، لكن التعلم هو ما يخلق القيمة. وسيكون لتجار التجزئة الذين يتكيفون باستمرار أكبر ميزة تنافسية”.
بالإضافة إلى أن النتائج تشير إلى أن تجار التجزئة الذين يفكرون في إنشاء متاجر متنقلة يجب أن يتبنوا إستراتيجيات تحديد مواقع مرنة تعتمد على البيانات بدلاً من خطط التشغيل الثابتة.
فمن خلال الموازنة المستمرة بين ما يعرفونه وما يحتاجون إلى معرفته حول طلب المستهلك، يمكن لتجار التجزئة تحسين الربحية مع تقليل المخاطر المرتبطة بالتوسع في أسواق جديدة.
وأخيرًا، مع استمرار تطور تقنيات القيادة الذاتية، قد تصبح متاجر التجزئة المتنقلة جزءًا متزايد الانتشار من التجارة الحضرية. وتشير الأبحاث إلى أن نجاحها لن يعتمد فقط على التقدم في تقنيات القيادة الذاتية، بل أيضًا على التحليلات التي تحدد مواقع هذه المتاجر مستقبلًا.
المصدر: techxplore
