“ماكدونالدز” تضاعف استثمارات الذكاء الاصطناعي بحلول 2027

أعلنت شركة ماكدونالدز الأمريكية للوجبات السريعة، عزمها مضاعفة استثمارات الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027 لتوسيع عملياتها التقنية عالميًا.

وأنشأت الشركة مكتبًا عالميًا في مدينة حيدر أباد جنوب الهند، ليصبح الأكبر خارج الولايات المتحدة خلال السنوات المقبلة.

ونقلت شبكة “CNN” الأمريكية، اليوم الجمعة، عن مسؤول تنفيذي في الشركة قوله، إن الهند تقود عمليات الحوكمة والهندسة والمنصات ضمن خطة طويلة المدى لتطوير البنية الرقمية.

توسع الذكاء الاصطناعي

تستخدم ماكدونالدز تقنية الذكاء الاصطناعي للتحقق من الطلبات داخل 400 مطعم بهدف تقليل الأخطاء وتحسين تجربة العملاء.

علاوة على ذلك، تتوقع الشركة الأمريكية تعميم هذه التقنية على أكثر من 40 ألف موقع عالمي بحلول عام 2027 ضمن خطة توسع متكاملة.

كما كشفت إدارة التكنولوجيا أن النظام سيسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين جودة الخدمة المقدمة للزبائن، حسب “CNN”.

وظفت شركة ماكدونالدز أدوات الذكاء الاصطناعي لتوقع المبيعات، وتسعير المنتجات، وتحليل أدائها بدقة عبر تطبيق موحد عالميًا.

وأوضحت الإدارة أن الاستثمار يركز على تطوير البنية التحتية التقنية وليس فقط على زيادة عدد العاملين في القطاع. في حين بدأت الشركة نقاشات لافتتاح مكتب عالمي في بولندا، يشبه مكاتبها الحديثة في الهند والمكسيك لتوسيع بصمتها الرقمية.

تحول في القدرات

أعلنت ولاية تيلانجانا الهندية أن ماكدونالدز ستؤسس مركزًا عالميًا في حيدر أباد لتوظيف 2000 شخص خلال السنوات القليلة المقبلة.

وتحولت مراكز القدرات الهندية من مكاتب خدمات منخفضة التكلفة إلى مقار استراتيجية تدعم البحث، والتطوير، والعمليات المالية.

في هذا السياق، عززت الشركة الأمريكية تركيزها على تسخير الذكاء الاصطناعي لرفع كفاءة العمليات ودعم منظومتها التكنولوجية على مستوى العالم.

سلسلة مطاعم ماكدونالدز

تعد ماكدونالدز شركة أمريكية متعددة الجنسيات لخدمات الطعام بالتجزئة، من أكبر سلاسل مطاعم الوجبات السريعة في العالم.

وتأسست سلسلة المطاعم الامريكية عام 1940 كمطعم يديره الأخوان ماكدونالدز، ثم تحولت إلى شركة عالمية بفضل جهود راي كروك.

وتقدم الشركة مجموعة متنوعة من الأطعمة مثل البرجر والبطاطس المقلية والدجاج والحلويات، بالإضافة إلى المشروبات والقهوة. كما تنتشر مطاعم ماكدونالدز في أكثر من 100 دولة حول العالم، ويعمل بها الملايين من الموظفين.