أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن إطلاق ميزة مشاركة موقع الأمتعة. “Share Item Location” بالتعاون مع شركة Apple .

وتهدف هذه الخدمة المبتكرة إلى تمكين الضيوف من تتبع حقائبهم المفقودة أو المتأخرة بسهولة وأمان. ما يوفر راحة بال غير مسبوقة ويقلل من القلق المصاحب لضياع الأمتعة، حسب وكالة الأنباء السعودية “واس”.

خدمة “مشاركة موقع الأمتعة” 

وتعتمد الميزة الجديدة على تطبيق البحث عن شبكة Find My”” من Apple. والتي تتيح للمسافرين الذين يضعون أجهزة AirTag أو أي ملحقات متوافقة مع شبكة “Find My network” داخل أمتعتهم من تحديد موقعها بدقة.

كما يمكن للضيوف في حال فقدان الأمتعة أو تأخر وصولها. الحصول على رابط مشاركة موقع الأمتعة مباشرةً من خلال تطبيق “Find My” على أجهزة iPhone، iPad، أو Mac الخاصة بهم.

وبمجرد الحصول على الرابط، يمكن للمسافرين إرساله بسهولة عبر البوابة الرقمية المخصصة للخطوط السعودية. ما يضمن وصول معلومات الموقع بشكل آمن إلى فريق خدمة العملاء. وسهولة البحث عن الأمتعة المفقودة وإعادتها إلى أصحابها في أسرع وقت ممكن.

يذكر أن صلاحية مشاركة الموقع تنتهي تلقائيًا بعد سبعة أيام أو فور استعادة الأمتعة. مع إمكانية إيقافها يدويًا من قبل الضيف في أي وقت. ما يضمن التحكم الكامل للمسافر في خصوصية بياناته.

الارتقاء بالخدمات

من جانبه، أوضح عبدالقادر عطية، الرئيس التنفيذي للبيانات والتقنية في مجموعة الخطوط السعودية، أن إطلاق ميزة مشاركة موقع الأمتعة يأتي في إطار التزام السعودية المستمر بالتحول الرقمي الشامل.

كما أكد عطية أن الشركة حريصة على تسخير أحدث التقنيات المتاحة عالميًا، بهدف تعزيز تجربة الضيوف والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.

علاوة على ذلك، أوضح الرئيس التنفيذي للبيانات والتقنية في مجموعة الخطوط السعودية أن هذا التعاون مع Apple يعكس سعي الخطوط السعودية الدائم لتقديم خدمات عالمية المستوى، وتأكيد مكانتها كشركة رائدة في صناعة الطيران على الصعيدين الإقليمي والدولي. مشددًا على أن تبني مثل هذه الحلول المبتكرة يسهم بشكل فعال في الارتقاء بمعايير الخدمة والكفاءة التشغيلية. ما يعزز الثقة بين المسافر والناقل الجوي.

مستقبل مشرق لخدمات الطيران

ويعتبر إطلاق هذه الميزة خطوة مهمة للخطوط السعودية نحو تحقيق رؤيتها في توفير رحلات سلسة وخالية من المتاعب لضيوفها. وذلك في عصر يتزايد فيه الاعتماد على التقنيات الذكية.

ومن المتوقع أن تساهم هذه الميزة في تقليل عدد حالات فقدان الأمتعة بشكل كبير، وتحسين سرعة استعادة الحقائب، وبالتالي تعزيز رضا العملاء وولائهم للخطوط السعودية.