في إنجاز يعزز مكانة المطارات السعودية على خارطة التميز العالمي، حصل 18 مطارًا تابعًا لتجمع مطارات الثاني على المستوى الثاني، في برنامج اعتماد تجربة العميل الصادر من مجلس المطارات الدولي (ACI).
يأتي ذلك في خطوة تعكس الجهود المستمرة لتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمسافرين.
تجمع المطارات الثاني
ويؤكد هذا الاعتماد التزام التجمع بتقديم تجربة سفر متميزة، من خلال:
- الالتزام بتقديم تجربة عملاء مميزة، من خلال قياس رضا المسافرين، وتحليل ملاحظاتهم.
- أيضًا توفير بنية تحتية متقدمة.
- كذلك كوادر بشرية مدرّبة على أعلى مستوى من الاحترافية؛ لرفع كفاءة التشغيل.
- أيضًا تطوير جودة الخدمات المقدمة في المطارات، وفق خطة إستراتيجية مُحكمة لتلبية مستهدفات الاعتماد للمستوى الثاني.
تميز تجمع المطارات الثاني
يذكر أن اعتماد تجربة العميل، المقدمة من مجلس المطارات الدولي (ACI). أحد أهم المعايير العالمية، التي تقيس مدى التزام المطارات. حيث يستند في ذلك على خطة إستراتيجية محكمة لتلبية مستهدفات الاعتماد للمستوى الثاني، وذلك بتحسين تجربة المسافرين. وتقديم خدمات تتماشى مع أعلى المعايير الدولية.
تطوير مطار أبها
وقبل أيام استقبل صاحب السمو الملكي الأمير تركي بن طلال بن عبدالعزيز. أمير منطقة عسير، في مكتبه، الرئيس التنفيذي لتجمع مطارات الثاني المهندس علي بن محمد مسرحي، وعددًا من القيادات.
كذلك جرى خلال اللقاء استعراض المهام المُناطة بتجمع “مطارات” لتطوير مطار أبها الحالي وزيادة كفاءته، وكذلك التطرق إلى حصول مطار أبها الدولي على جائزة اعتماد تجربة العميل المقدمة من مجلس المطارات الدولي. إضافةً إلى نيله شهادة الاعتراف الكربوني من المجلس نفسه، وفوزه بجائزة أفضل مطار في فئة المطارات التي تخدم من (2 إلى 5 ملايين) مسافر، ضمن جوائز المطارات السعودية لعام 2024م، إضافة إلى مناقشة الأرقام القياسية في حركة المسافرين خلال شهر يوليو الماضي.
وأكد سمو أمير المنطقة الدعم والاهتمام اللذين توليهما القيادة الرشيدة –حفظها الله- لقطاع الطيران. وحرصها على توفير سبل الراحة للمسافرين والمستفيدين من مطارات المملكة.
كذلك أشاد بجهود شركة تجمع مطارات الثاني في تطوير المطارات بما يشكل نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين.
من جانبه، أعرب المهندس مسرحي عن شكره وتقديره لسمو أمير منطقة عسير على دعمه ومساندته المستمرة، سائلًا الله التوفيق لتقديم كل ما يحقق الخدمات المُثلى للمنطقة.
التعليقات مغلقة.