دعت الهيئة العامة للطرق جميع مستخدمي الطرق إلى تحميل تطبيقها الذكي (938)، والاستفادة من مزاياه التفاعلية في رفع الملاحظات والاستفسارات، بهدف تسريع معالجتها، وتطوير جودة خدمات الطرق، وضمان راحة وسلامة مرتادي الطرق في جميع أنحاء المملكة.

هيئة الطرق

وأوضحت الهيئة أن التطبيق يتمتع بمزايا تفاعلية متعددة وتجربة سهلة الاستخدام. حيث يتيح للمستخدمين رفع الملاحظات بسهولة عبر نماذج جاهزة ونصوص معدة مسبقًا. كما يوفر تحديدًا دقيقًا لموقع الملاحظة على الخريطة، وإمكانية المتابعة الفورية لحالتها، مع تفاصيل واضحة لكل ملاحظة وتوثيق متكامل في سجل الملاحظات السابق. كما يمكن للمستخدمين الاستفادة من الخريطة التفاعلية التي توضح المعالم والمرافق المحيطة، إضافة إلى شاشة إحصائيات محدثة تعكس آخر المستجدات.

وأوضحت الهيئة أن التطبيق يتمتع بمزايا تفاعلية متعددة وتجربة سهلة الاستخدام، حيث يتيح للمستخدمين التالي:

• رفع البلاغات والملاحظات بسهولة عبر نماذج جاهزة ونصوص معدة مسبقًا، مع إمكانية تحديد الموقع بدقة على الخريطة.
• كذلك متابعة حالة الملاحظة بشكل لحظي.
• بالإضافة إلى سجل إلكتروني يوثق جميع الملاحظات السابقة بتفاصيل واضحة.
• كما يوفّر التطبيق خريطة تفاعلية لعرض المرافق والمعالم المحيطة، إلى جانب شاشة إحصائية محدثة توضح أحدث المستجدات على شبكة الطرق.

تطوير شبكة الطرق

يأتي ذلك في إطار حرص الهيئة على تطوير شبكة الطرق خارج النطاق العمراني والحفاظ على سلامة الجميع.

وبينت الهيئة أن التطبيق يعمل عليه فريق متخصص على مدار الساعة لتلقي المقترحات المتعلقة بشبكة الطرق، مؤكدة التزامها بتعزيز التواصل مع المواطنين والمقيمين من خلال الاستجابة السريعة للملاحظات، والتنسيق مع الجهات المعنية لحل الملاحظات بكفاءة عالية.

وأكدت الهيئة حرصها على تسخير جميع إمكاناتها لخدمة مستخدمي الطرق عبر قنوات تواصل متعددة تشمل مركز الاتصال (938)، وتطبيق (938) للأجهزة الذكية، والبريد الإلكتروني (938@rga.gov.sa)، إضافة إلى حساب (@938) على منصة X، ما يسهم في تعزيز جودة خدمات الطرق.

تنفيذ مشروعات هيئة الطرق

وتعمل الهيئة على مواصلة تنفيذ المشاريع والمبادرات الحيوية للارتقاء بقطاع الطرق، بهدف تحقيق مستهدفات برنامج قطاع الطرق ضمن الإستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية، والتي تهدف إلى:

• الوصول إلى المرتبة السادسة عالميًا في مؤشر جودة الطرق بحلول عام 2030.
• خفض معدل الوفيات على الطرق إلى أقل من 5 حالات لكل 100 ألف نسمة.
• تغطية شبكة الطرق بعوامل السلامة المرورية وفق تصنيف (IRAP.
• الحفاظ على مستوى خدمات متقدمة لتلبية الطاقة الاستيعابية للشبكة، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030.