“adidas” تحذر من اختراق بيانات المستهلكين

أعلنت شركة “adidas” لتصنيع الملابس الرياضية، يوم الجمعة.أن جهة خارجية غير مصرح لها حصلت على بيانات معينة للمستهلكين من خلال مزود خدمة عملاء خارجي.

وأوضحت “adidas” في بيان لها أنها قد اتخذت إجراءات فورية لاحتواء الحادثة. علاوة على أنها بدأت تحقيقًا شاملًا، بالتعاون مع خبراء رائدين في أمن المعلومات.

وبحسب وكالة “رويترز” صرحت شركة adidas أن البيانات المُخترقة تتكون بشكل رئيسي من معلومات اتصال تتعلق بالمستهلكين الذين تواصلوا سابقًا مع قسم خدمة العملاء. وأشارت “adidas” إلى أنها تعمل حاليًأ على إبلاع المستهلكين المحتمل تضررهم.

ثقة المستهلكين

ورغم أن حادث “adidas” لم يشمل معلومات حساسة ماليًا؛ فإن مجرد تسريب بيانات التواصل يطرح أسئلة حول مدى صلابة البنية السيبرانية لشركات بمستوى عالمي.

وفي حالات مشابهة، لا تكون الأضرار فنية فقط؛ بل تمتد إلى ثقة المستهلكين، التي تعد العملة الأهم في سوق مزدحم بالمنافسة. خاصة مع وجود بدائل إلكترونية لا حصر لها، التوقيت كذلك ليس في صالح الشركة. إذ يأتي بينما تستعد لإطلاق مجموعات جديدة في موسم صيفي مهم تجارياً.

هجوم  سيبراني على M&S

كشفت شركة M&S منتصف شهر مايو. أن بعض البيانات الشخصية لعملائها. سلبت في إطار الهجوم السيبراني الذي بدأ في منتصف أبريل الماضي. من دون أن يمس بالمعلومات المتعلقة بالدفع أو الكلمات السر في الحسابات.

وقدرت سلسلة متاجر “M&S” البريطانية كلفة الأضرار الناجمة عن هجوم سيبراني تتعرض له منذ أسابيع. بنحو 300 مليون جنيه استرليني.

وجاء في بيان “M&S”: “تقديرنا الحالي قبل إجراءات التخفيف، يتوقع أن يكون التأثير على النتيجة التشغيلية للمجموعة للسنة المالية 2025-2026 بنحو 300 مليون جنيه استرليني. والذي سنخفضه بفضل إدارة صارمة للتكاليف والتأمين وتدابير تجارية أخرى”.

وبحسب وكالة الأنباء الفرنسية، توقعت الشركة أن تتواصل الاضطرابات المرتبطة بهذا الهجوم الذي اضطرها لتعليق المبيعات عبر الانترنت خصوصا، حتى يوليو.

وأضافت أن “المبيعات الغذائية تأثرت بسبب تراجع في توافر المنتجات، لكن الوضع يتحسن”. كما أوضحت أن المبيعات والنتائج التشغيلية تأثرت بشكل كبير في مجالي الملابس والسلع المنزلية ومستحضرات التجميل. من خلال التعليق المؤقت للمبيعات عبر الإنترنت.

وعلاوة على “M&S”. تعرضت متاجر هارودز الشهيرة لهجوم الكتروني ما اضطرها إلى تقليص إمكان الوصول إلى مواقعها الإلكترونية في مطلع الشهر الجاري.