915 رائد أعمال شاركوا في ورشة عمل “طوّر أدائك بفهم عميلك”

0

اختتمت منصة نماء المنورة، بالشراكة مع عيادات الأعمال، أمس، ورشة العمل التدريبية، لـ 915 رائداً ورائدة أعمال، حول مهارات تحقيق رضا العملاء بعنوان “طوّر أدائك بفهم عميلك”، وذلك ضمن لقاءات يوم الأعمال.

واستعرضت الورشة، التي قدمها المدرب محمد صالح الخالد؛ مستشار بناء الأفكار الريادية، أنواع العملاء ومنهم العميل المباشر والحالي والمحتمل، وكذلك عدد أنواع سلوك العميل منهم المتردد والصامت والثرثار والمستكشف والغاضب والمتشكك والودود، والمشاهد والواثق.

كما قدمت الورشة، جملة من النصائح الهامة للتعامل مع جميع أنواع العملاء بشكل عام ومنها المرونة، والاهتمام والاستماع لكسب ثقة العميل، وتقديم المساعدة له قبل وبعد البيع لترك انطباع جيد، بالإضافة إلى استعراض أساليب جذب العملاء المستهدفين للمتاجر الإلكترونية، والاهتمام بخدمة العملاء.

اقرأ أيضًا:

السعودية أفضل دول العالم في دعم وتمكين ريادة الأعمال

الرابط المختصر :
اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.