ترجمة-رنا خطيب:
من المتوقع أن يشهد العام الجاري تصادمًا أقوى بين عالمين؛ الخدمات المالية والتكنولوجيا.
وتمثل التقنية المالية Fintech تآزرًا قويًا لهاتين الصناعتين وتتعهدا بإخراج الخدمات المصرفية الحديثة إلى مستوى جديد.
وفي إطار احتضان الشركة لبعضها البعض، ستوفر الخدمات المالية والابتكارات التكنولوجية للمؤسسات فرصًا جديدة تتعدى نطاق الخدمات المصرفية التقليدية. يمكن لشركة Fintech تحسين تجربة العملاء بشكل كبير، من خلال الجمع بين استراتيجيات معالجة البيانات وتخزينها بوجود التحليلات المتقدمة والقدرات الجديدة للأمن السيبراني.
سنلقي نظرة عامة على ستة اتجاهات عالمية من شأنها تعطيل الصناعة المصرفية في العام المقبل.
1. تطور الذكاء الاصطناعي
في عام 2019، أثيرت ضجة حول تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التقنية الماليةfintech.
ومع ذلك، فقد تم فقط تحجيم عدد قليل من حالات الاستخدام والنقد. من ناحية أخرى، فإنّ التعلّم الآلي قد نشر حلولًا أفضل تكمل التحليلات التقليدية في التكنولوجيا المالية.
وخلال العام الجاري يعدالذكاء الاصطناعي بمصادر جديدة للمعلومات حول العملاء وطرق جمع البيانات. لقد ثبت أن العديد من مهاجمى الاكتتاب الائتماني يستخدمون الآن الذكاء الاصطناعي لتحليل مصادر المعلومات البديلة، التي تشمل أرقام الهواتف المحمولة وحتى نشاط الشبكة الاجتماعية وسلوكها.
اليوم، ُتستخدم العديد من منصات الإقراض الاستهلاكي بالفعل أساليب ML التكرارية لتحسين الأداء الحالي باستمرار. لذلك، لا يحتاجون إلى تحقيق قفزة كبيرة لدمج الذكاء الاصطناعي أيضًا.
في المستقبل القريب، لن تتميز مبدلات ألعاب صناعة fintech بأساليب جديدة للنمذجة، بلبإمكانية الجمع بين هذه العوامل الثلاثة: التحليلات المحسّنة ومصادر البيانات البديلة وأساليب العمل الحالية بالفعل.
واليوم، تستخدم العديد من منصات الإقراض الاستهلاكي بالفعل أساليب متكررة لتحسين الأداء القائم بشكل مستمر. لذا، فهي لا تحتاج إلى القيام بقفزة كبيرة لدمج الذكاء الاصطناعي أيضًا.
2. ثورة الصوت
حققت أجهزة التحكم الصوتي نموًا سريعًا؛ وارتفعت معدّلات شرائها والتفاعل معها أكثر من ذي قبل، وهذا ما يدفع الناس لإجراء المزيدمن عمليات البحث الصوتي.
وفقا لـ Comscore، فإنّ نصف عمليات البحث عبر الإنترنت ستكون معتمدة على الصوت خلال العام الجاري.
كما أنّ التقنيات المتطورة بسرعة في الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي قد أثّرت تأثيرا كبيرا على طريقة تفاعلنا مع أجهزتنا الذكية.
إنّ جميع العوامل آنفة الذكر تشكّل المتطلبات الجديدة لعصر التحول الرقمي – ضبط المنتجات والخدمات على الأجهزة الصوتية الممكّنة.
نحن نتحرك بسرعة إلى اللحظة التي ينبغي للعلامات التجارية من مختلف الصناعات دمج تقنية الصوت في تجربة العملاء لتظل قادرة على المنافسة في السوق.
وسيطالب جيل جديد من عملاء التكنولوجيا الأذكياء تطبيقات الجوال لفهم ما يقولونه. لن تكون الصناعة المصرفية استثناءَ؛ سيتمكن العملاء من فتح وديعة أو تحويل الأموال بسهولة عن طريق الصوت باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
وأنّها ليست بدعة بعد الآن. ستعتبر العديد من المؤسسات المالية دمج هذه التكنولوجيا كأحد أفضل الطرق لبناء ولاء العملاء في الخدمات المصرفية الرقمية
3. البلوكتشينBlockchain: تحوّل معقدومهم
في عام 2019، تم دمجBlockchain في عمليات الصناعات المختلفة لكنه كان أبطأ بكثير مما كان متوقعا. نعتقد أن عام 2020 سيظهر من خلال القبول السريع لهذه التكنولوجيا وكشف إمكاناتها للبنوك.
على الرغم من أنّ حلول Blockchain المصرفية ما تزال بحاجة إلى الاختبار، إلا أنّها تستطيع إقامة علاقات بين المؤسسات المالية وعملائها بناءً على الثقة والشفافية. هذه التكنولوجيا يمكن أن تقلل من أوقات المعاملات وتحسّنن التدفق النقدي تحسنًا ملحوظًا.
ستؤدي المحاولات الأولية للاستفادة إلى أقصى حد من Blockchain في القطاع المصرفي إلى تحسين عمليات تحويل الأموال ومنع الاحتيال في KYC / ID وتسجيل المخاطر.
على الرغم من أنّها تكشف عن أبرز مزاياها وقوتها ، إلاّ أنّ هذه التكنولوجيا تحتاج إلى ثقة كاملة بين المؤسسات والاستعداد لمشاركة البيانات.
للأسف، العديد من المؤسسات المالية ليست مستعدة لمواجهة هذا التحدي وإجراء تحولات كبيرة في ثقافاتهم التي يمنعهم من دمج Blockchain في خدماتهم.
المصدر: Business2Community.com /Dana Kachan
التعليقات مغلقة.