الخطوط السعودية تحصد لقب “شركة الطيران العالمية تصنيف 5 نجوم”

تجربة ركاب راقية.. 6 خدمات جديدة..تعزيز تجربة الضيف الرقمية

0 160

حصدت الخطوط الجوية السعودية لقب «شركة الطيران العالمية ذات تصنيف خمس نجوم لعام 2021» خلال حفل توزيع جوائز أبيكس لخيارات المسافرين لعام 2021، الذي انعقد ضمن فعاليات مؤتمر أبيكس الافتراضي في 9 ديسمبر الماضي.

اقرأ المزيد..فيديو.. الخطوط السعودية تحتفل بتوطين وظيفة مساعد الطيّار بنسبة 100%

جهود الخطوط السعودية

يأتي اللقب تتويجًا لجهود الخطوط السعودية، والتزامها بالارتقاء بتجربة الركاب؛ حيث يعد APEX Official Airline Ratings، برنامج تصنيف شركات الطيران، والوحيد الذي يعتمد فقط على ملاحظات الركاب، وذلك بالتزامن مع الخدمات الجديدة التي أضافتها الشركة لتعزيز تجربة الضيف الرقمية.

اقرأ أيضًا..«الخطوط السعودية» تُعلق الرحلات الدولية لمدة 7 أيام

خدمات جديدة

وتتضمن الخدمات الجديدة:

  1. ترقية درجة السفر.
  2. إتاحة تتبع الأمتعة.
  3. تسهيل حجز الرحلات لعدد من المطارات.
  4. تسريع إدخال بيانات الضيوف للحجز عبر خدمة استخدام الكاميرا؛ لمسح المعلومات وفق جواز السفر.
  5. التذكير بالمكان الذي تقف فيه السيارة بالمطار.
  6. رفع مستوى أداء التطبيق.

وأعلنت رابطة تجربة ركاب الخطوط الجوية (APEX)- وهي مؤسسة عالمية غير ربحية وواحدة من أكبر اتحادات شركات الطيران الدولية في العالم- عن الفائزين بأكبر جائزة منتظرة في الصناعة، وتم تكريم شركات الطيران في جميع أنحاء العالم، بتصنيف شركات الطيران الرسمية من فئة أربع وخمس نجوم؛ لالتزامها بالارتقاء بتجربة الركاب.

الخطوط السعودية
الخطوط السعودية

وحصلت 3 شركات طيران عالمية و5 شركات طيران رئيسية، وشركة طيران إقليمية واحدة على مرتبة الأربع نجوم APEX، كما وصلت ست شركات طيران منخفضة التكلفة إلى أعلى جائزة يمكن تحقيقها على مستوى العالم بوضع APEX Four Star.

اقرأ أيضًا..«الخطوط السعودية»: استضافة المملكة لقمة مجموعة العشرين حدث تاريخي يدعو للفخر

جاء ذلك خلال فعاليات FTE APEX Virtual Expo؛ أول معرض تجاري رقمي رئيس للنقل الجوي، والذي أتاح التعاون بشكل جماعي مشاركة هادفة بين أصحاب المصلحة والموردين في جميع أنحاء الصناعة في أحداث التواصل، وأكشاك المعارض، وحلقات النقاش، والكلمات الرئيسة في الصناعة.

اقرأ المزيد..صور| الخطوط السعودية تضم طائرة دريملاينر جديدة لأسطولها الجوي

وبحسب “جو ليدر”؛ الرئيس التنفيذي لشركة APEX، فإن شركات الطيران المعترف بها أظهرت تفانيًا وابتكارًا نموذجيين للنهوض بتجربة الركاب بالرغم من جائحة كورونا، مؤكدًا أن الشركة تظل أولويتها القصوى، العودة العالمية للسفر الجوي التي تركز على السلامة الصحية للعملاء.

اقرأ أيضًا..الخطوط السعودية تُضيف خدمات جديدة لتعزيز تجربة الضيف الرقمية

أفضل خطوط ٥ نجوم عالميًا:

  • Aeromexico
  • Air Canada
  • Air New Zealand
  • American Airlines
  • Asiana Airlines
  • Austrian Airlines
  • China Airlines
  • Delta Air Lines
  • Emirates
  • Etihad Airways
  • Finnair
  • Japan Airlines
  • KLM
  • Korean Air
  • LATAM Airlines Group
  • Lufthansa
  • Qantas
  • Qatar Airways
  • SAS
  • Saudia
  • Singapore Airlines
  • SWISS
  • Thai Airways International
  • Turkish Airlines
  • United Airlines
  • Virgin Atlantic
  • Xiamen Airlines

أفضل خطوط ٤ نجوم عالميًا:

  • Air France
  • British Airways
  • TAP Portugal

شركات ٤ نجوم ناقلة منخفضة التكلفة:

  • Citilink
  • Frontier Airlines
  • GoAir
  • Southwest Airlines
  • SpiceJet
  • Spirit Airlines

ويعد APEX Official Airline Ratings، بمثابة برنامج تصنيف شركات الطيران الوحيد الذي يعتمد فقط على ملاحظات الركاب التي تم التحقق منها بشكل مستقل، ويتلقى التكريم الأكثر ترقبًا في الصناعة ملاحظات وآراء عملاء شركات الطيران التي جُمعت من خلال شراكة (APEX) مع TripIt من Concur؛ وهو تطبيق تنظيم السفر الأعلى تصنيفًا في العالم.

اقرأ المزيد..«الخطوط السعودية» تضع 7شروط لنقل المسافرين العائدين للمملكة

وباستخدام مقياس من فئة الخمس نجوم، يقيم عملاء شركات الطيران نحو مليون رحلة عبر أكثر من 600 شركة طيران حول العالم؛ لتقوم ( APEX) بعد ذلك بالتحقق من بيانات العميل، والمصادقة عليها بشكل مستقل؛ عبر شركة تدقيق خارجية محترفة.

 

 

الرابط المختصر :

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.