أتاحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، خدمة إلكترونية جديدة تمكن قاصدي المسجد الحرام من متابعة حالة كثافة المطاف والمسعى لحظيًا، بما يساعدهم على اختيار المسارات الأقل ازدحامًا وتيسير أداء مناسكهم بانسيابية وسهولة.
تهدف تلك الخدمة إلى دعم إدارة الحشود داخل المسجد الحرام، من خلال تزويد المستفيدين ببيانات محدثة بصورة مستمرة حول مستويات الكثافة في منطقتي المطاف والمسعى، بما يسهم في تحسين تجربة الطواف والسعي ورفع كفاءة الحركة بانسيابية.
كما تأتي هذه المبادرة ضمن جهود الهيئة لتوظيف التقنيات الرقمية والأنظمة الذكية في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن؛ ما يعزز جودة الخدمات التشغيلية ويرتقي بتجربة الزائرين والمعتمرين، بحسب وكالة أنباء السعودية (واس).
تحديثات لحظية
في غضون ذلك، تعرض الخدمة مؤشرات مباشرة لحالة كثافة المطاف والمسعى. مع تحديثات لحظية تعكس مستويات الإشغال في مختلف المواقع، بما يتيح للقاصدين اتخاذ قرارات مناسبة قبل بدء الطواف أو السعي.
كما توفر المنصة مؤشرات ذكية تساعد المستفيدين على اختيار المسارات الأقل ازدحامًا. بما يسهم في توزيع الحشود بصورة أكثر كفاءة، تحد من التكدس داخل المرافق المخصصة لأداء المناسك.
علاوة على ما سبق، تعتمد الخدمة على تحديث البيانات باستمرار. ما يضمن تزويد المستخدمين بمعلومات دقيقة وآنية تدعم انسيابية الحركة، وتسهم في تعزيز السلامة والراحة داخل الحرم الشريف.
سهولة الوصول
في سياق متصل، دعت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الراغبين في الاستفادة من الخدمة إلى الوصول إليها عبر رمز الاستجابة السريعة (QR). الذي يتيح الاطلاع الفوري على مؤشرات الكثافة المحدثة.
كما أكدت الهيئة أن الخدمة تمثل إحدى المبادرات التقنية الهادفة إلى تسهيل رحلة قاصدي المسجد الحرام، وذلك من خلال تمكينهم من التخطيط لتحركاتهم وفق بيانات لحظية تقلل أوقات الانتظار وتعزز سهولة التنقل.
على صعيد آخر، تواصل الهيئة توظيف الحلول الرقمية والذكاء التشغيلي لتطوير منظومة الخدمات داخل المسجد الحرام. بما يواكب الزيادة المستمرة في أعداد القاصدين. كما يحقق أعلى مستويات الكفاءة في إدارة الحشود وتحسين تجربة الطواف والسعي وفق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
