أجاب برنامج حساب المواطن، على استفسار مواطنة بشأن تأثير راتبها على استحقاق الدعم وقيمة الدعم المستحق لرب الأسرة، قائلًا: “في حال كان اسم التابع مسجل لدى التأمينات الإجتماعية لابد ان يتم الإفصاح عن الدخل المسجل للتابع من ضمن مصادر الدخل.
قد يعجبك..حساب المواطن يفتح الباب أمام الجميع للتسجيل دون تمييز
كما تابع برنامج الدعم: “أنه يتم دراسة استحقاق رب الأسرة مرة أخرى، ولمعرفة قيمة الاستحقاق. بإمكانك استخدام حاسبة الدعم التقديرية ”.
كما أشار إلى أنه يتم دراسة استحقاق رب الأسرة مرة أخرى، ولمعرفة قيمة الاستحقاق يمكن استخدام حاسبة الدعم التقديرية.
بينما طالب البرنامج، في وقت سابق المستحق “الموقوف خدماته” على سرعة التوجه للبنك لصرف الدعم.
إيقاف خدمات البرنامج
كما قال البرنامج ردًا على استفسار لأحد المتابعين عبر حسابه في منصة “إكس”: “في حال وجود إيقاف خدمات والحساب البنكي الخاص بك لدينا “نشط”، وكنت مستحقًا للدعم. يمكنك التوجه للبنك للإستفادة من مبلغ دعم حساب المواطن وفي حال واجهتك مشكلة يتم معالجتها من قبل البنك”.
في حين دعا برنامج الدعم، المستفيدين الذين يستقطع البنك من الدعم الشهري المخصص لهم إلى اتخاذ تحرك قانوني ضدها.
كما قال البرنامج، ردًا على استفسار حول ما إذا كان يحق للبنك الاستقطاع من دعم حساب المواطن: “لا يحق للبنك سحب المبالغ المستحقة من حساب المواطن، ويمكنك التوجه إلى البنك لتقديم الشكوى”.
في حين أضاف: “وفي حال عدم حل المشكلة بإمكانك تصعيد الشكوى للبنك المركزي السعودي من خلال الرقم 8001256666 أو الرابط التالي ( من هنا)”.
كما حدد البرنامج، الخطوات التي يتعين على المستفيد اتخاذها في حال عدم صرف الدعم. عبر رفع طلب عبر خدمك “صوتك مسموع”، على النحو التالي:
1 – الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن من هنا
2 2اختيار خدمة صوتك مسموع.
3 – تحديد نوع الطلب الرئيسي المتعلق بالمدفوعات.
4 -اختيار نوع الطلب الفرعي “لم يتم استلام الدفعة”.
طريقة تقديم اعتراض في حساب المواطن
كما حدد البرنامج خطوات الاعتراض على عدم الأهلية، وتتمثل في الآتي:
1 – الدخول إلى حسابك عبر الحساب الإلكتروني للبرنامج (من هنا)
2 – النقر على دراسة الأهلية.
3 – النقر على أسباب عدم أهلية العائل.
4 – النقر على تقديم اعتراض.
5 – النقر على رفع المستندات إن وجدت.
مقالات ذات صلة:
حساب المواطن يطلق البوابة الإلكترونية وتطبيق الجوال بحلته الجديدة
التعليقات مغلقة.