تزامنًا مع ترقب الملايين حول العالم لغرة شهر رمضان 2026، أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة “واتساب الحرمين” المطورة.
وذلك لتمكين القاصدين من الحصول على المعلومات والدعم الفوري على مدار الساعة، بما يضمن تجربة إيمانية ميسرة لزوار الحرمين الشريفين خلال الشهر الفضيل. بحسب الهيئة العامة لشؤون الحرمين عبر منصة إكس.
واتساب الحرمين استعدادًا لرمضان 2026
كما أوضحت الهيئة أن الخدمة تتيح للمعتمرين والزوار في رمضان 1447هـ التواصل واستقبال الاستفسارات والملاحظات عبر الرقم الدولي (966125746236).
مع توفير الدعم بسبع لغات أساسية؛ لضمان خدمة ضيوف الرحمن من مختلف الجنسيات وتقديم المعلومات الإرشادية والتنظيمية بسرعة وكفاءة عالية.
وتأتي مبادرة “واتساب الحرمين” كجزء من إستراتيجية التحول الرقمي التي تستهدف:
- رفع جودة الخدمات: من خلال تقديم إجابات فورية وموثوقة لاستفسارات القاصدين.
- ثم الكفاءة التشغيلية: معالجة البلاغات والملاحظات بشكل فوري عبر فرق عمل مختصة تعمل على مدار الساعة.
- إضافة إلى تحسين تجربة الزائر: تزويد المعتمرين بكل المعلومات المتعلقة بالمرافق، الدروس العلمية، والمسارات التنظيمية داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي.
في حين أكدت الهيئة أن هذه القناة الرقمية تعكس الالتزام بتوفير أعلى معايير العناية بضيوف الرحمن خلال ذروة الموسم في رمضان 2026. مشددة على أن فرق العمل تعمل بالتنسيق المباشر مع كافة الإدارات لضمان معالجة أي ملاحظات ميدانية في حينها. بما يحقق السكينة والخشوع لمرتادي الحرمين الشريفين.
هيئة شؤون الحرمين الشريفين
كما تهدف هيئة إلى تحقيق التالي:
- التطوير الشامل والمستدام في مستوى الخدمات المقدمة بالمسجد الحرام والمسجد النبوي.
- توفير بيئة ملائمة تمكن قاصدي هذين الحرمين من أداء عباداتهم وشعائرهم بيسر وسهولة واطمئنان.
- تحقيق أعلى معدلات الراحة والسلامة لهم أثناء وجودهم.
- التطوير المستمر من الناحية الهيكلية والبصرية.
- الاهتمام بالبنية التحتية لضمان جاهزيتها لتلبية احتياجات المصلين والزوار.
- ثم المحافظة على نظافة الحرمين وصيانتهما دوريًا.
- استخدام أحدث التقنيات التي تحقق فاعلية مستدامة في أعمال النظافة.
- علاوة على إدارة الحشود داخل الحرمين الشريفين.
ضيف الرحمن | اجعل قلبك متصلاً بالله وساهم في تسهيل حركة الطائفين وانسيابية الحركة.#المسجد_الحرام pic.twitter.com/RXcG43cka1
— الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين (@AlharamainSA) August 27, 2025
كما تولي الهيئة اهتمامًا كبيرًا بخدمة الحجاج والمعتمرين والمترددين على الحرمين. حيث تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات تسهم في تيسير أدائهم للمناسك بكل يسر.
علاوة على ذلك، تتولى الهيئة مسؤولية الإشراف الكامل على الكعبة المشرفة، مع التركيز على إنتاج وصيانة كسوتها بأعلى مستويات الجودة والدقة.
