الطيران المدني: 1600 شكوى للمسافرين على الناقلات الجوية في سبتمبر

كشفت الهيئة العامة للطيران المدني، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، عن أن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين، على الناقلات الجوية، خلال أغسطس 2023، قد بلغت (1626) شكوى.

كما رصَد المؤشر، أن الخطوط الجوية السعودية، جاءت أقل شركات الطيران شكاوى، بواقع (39) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى في الوقت المحدد لشهر سبتمبر وصلت إلى 100%.

قد يعجبك.. الهيئة العامة للطيران المدني: 280 مليار ريال إسهام القطاع بالناتج الإجمالي للمملكة 2030

طيران ناس ثانيًا وأديل ثالثًا

بينما حل طيران ناس ثانيًا، بواقع (66) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى في الوقت المحدد وصلت لـ100%. فيما جاء ثالثًا طيران أديل؛ حيث وصل عدد الشكاوى إلى (111) شكوى لكل 100 ألف مسافر. وذلك بنسبة معالجة للشكوى في الوقت المحدد وصلت إلى 65%.

فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر سبتمبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم الرحلات، ثم التذاكر.

بينما أوضحت الهيئة، أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر سبتمبر الماضي. أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة. وذلك بما نسبته1% لكل 100 ألف مسافر.

في حين جاء ذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي تزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًّا. وذلك بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.

مطار الأمير سلطان الدولي الأقل شكاوى

كما حصل مطار الأمير سلطان الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة. وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي تقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًّا. بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر، بواقع شكوى واحدة. وذلك بنسبة معالجة للشكاوى في الوقت المحدد وصلت إلى 100%.

أما في المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، فكان مطار نجران هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة. وذلك بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر، بواقع 2 شكوى. وبنسبة معالجة للشكاوى في الوقت المحدد وصلت إلى 100%.

مقالات ذات صلة:

«الجمارك» تُبرم 8 اتفاقيات لرفع كفاءة مناطق الشحن في مطارات السعودية