أعلنت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، الأحد، استقبال أكثر من 200 ألف اتصال عبر الهاتف المجاني الموحد للتوعية الإسلامية منذ انطلاق موسم حج 1447 هـ الحالي.
وجاءت الاتصالات ضمن منظومة الخدمات التوعوية والإرشادية التي تنفذها الوزارة لخدمة ضيوف الرحمن، بهدف تسهيل الحصول على الفتاوى والإجابات الشرعية المتعلقة بالمناسك.
وأكدت الوزارة أن خدمة الهاتف المجاني تعمل على مدار الساعة، ضمن خطة تشغيلية متكاملة تستهدف تعزيز الوعي الديني للحجاج القادمين من مختلف دول العالم، وفقًا لوكالة أنباء السعودية (واس).
كما أوضحت أن الخدمة تدار من خلال الأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، ضمن جهود الوزارة لتيسير أداء المناسك بسهولة وطمأنينة.
كوادر متخصصة
في هذا السياق، يشارك في تشغيل خدمة الهاتف المجاني أكثر من 200 داعية مؤهل. إضافة إلى 30 مترجماً فورياً يقدمون خدماتهم بعدة لغات عالمية مختلفة.
فيما توفر فرق العمل خدماتها التوعوية والإرشادية بـ14 لغة عالمية. بما يسهل التواصل مع الحجاج والإجابة عن استفساراتهم الشرعية بصورة مباشرة وسريعة.
كما تتيح الخدمة للحجاج التواصل الفوري مع الدعاة والمختصين. بهدف رفع مستوى الوعي الديني وتقديم المعلومات الشرعية الصحيحة المتعلقة بأداء المناسك.
وأكدت الوزارة أن الهاتف المجاني يعد من أبرز الخدمات التوعوية المقدمة خلال موسم الحج. نظراً لدوره في تسريع تقديم الفتاوى والإرشادات للحجاج.
توسع مستمر
أشارت وزارة الشؤون الإسلامية إلى أن مستهدف موسم حج هذا العام يتمثل في الوصول إلى أكثر من مليون مستفيد عبر الهاتف المجاني الموحد.
وتواصل الوزارة رفع جاهزية فرق العمل من الدعاة والمترجمين. بهدف مواكبة الأعداد المتزايدة من الحجاج القادمين من مختلف الدول خلال الموسم الحالي.
كما تعمل الوزارة على تطوير منظومة التوعية الإسلامية عبر توسيع نطاق الخدمات الإرشادية والدعوية المقدمة للحجاج داخل المشاعر المقدسة وخارجها.
وأكدت الوزارة أن هذه الجهود تأتي ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تعزيز الوعي الشرعي. وتمكين ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم وفق المنهج الصحيح.
كما تعكس الخدمات التوعوية التي تقدمها الوزارة اهتمام المملكة بتطوير تجربة الحجاج. عبر توفير وسائل إرشاد حديثة ومتعددة اللغات طوال موسم الحج.
