استعرضت وزارة الحج والعمرة، خلال أعمال اليوم الأول من النسخة السادسة لمؤتمر ومعرض الحج المقام في جدة سوبر دوم، ممارسات التميز المؤسسي والتشغيلي ضمن منظومة خدمة ضيوف الرحمن.
وجاءت المشاركة عبر ورشة عمل تناولت المفاهيم والتطبيقات الحديثة للتميز التشغيلي، ودورها في تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين.
وركزت الورشة على استعراض أبرز الممارسات الإدارية والتشغيلية التي دعمت تطوير بيئات العمل، ورفعت مستويات الكفاءة المؤسسية، وأسهمت في تحسين جودة المخرجات، بحسب وكالة أنباء السعودية (واس).
كما ناقشت الورشة أهمية تعزيز التكامل بين مختلف مكونات منظومة خدمة ضيوف الرحمن. بما يضمن تنسيق الجهود وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية والإدارية.
تطوير الأداء المؤسسي
سلطت الورشة الضوء على تبني مفاهيم التميز المؤسسي باعتبارها نهجًا مستدامًا لتطوير الأداء، وتحسين الممارسات الإدارية والتشغيلية داخل منظومة الحج والعمرة.
وأكدت محاور الورشة أهمية تحويل الممارسات الإدارية إلى أدوات عملية وفاعلة، تسهم في رفع كفاءة العمليات وتحسين تجربة المستفيدين من الخدمات المقدمة.
كما تناولت التطبيقات الحديثة للتميز التشغيلي باعتبارها إحدى الركائز الداعمة لتطوير الأداء، وتحقيق مستويات أعلى من الجودة والكفاءة في مختلف مراحل العمل.
وساعدت هذه الممارسات على تعزيز ثقافة التطوير المستمر. من خلال تبني أساليب إدارية وتشغيلية تستهدف تحسين النتائج، ورفع كفاءة استخدام الإمكانات المتاحة.
تحسين تجربة المستفيد
تندرج مشاركة الوزارة ضمن جهودها الرامية إلى ترسيخ ثقافة التميز المؤسسي. وتطوير منظومة العمل بما يتناسب مع متطلبات خدمة ضيوف الرحمن.
كما عكست المشاركة توجه الوزارة نحو الاستفادة من التجارب والخبرات المؤسسية. وتبادل الممارسات الحديثة التي تدعم تحسين الأداء وتطوير جودة الخدمات.
وتأتي هذه الجهود في إطار مواصلة تطوير منظومة الحج والعمرة. وتعزيز تكامل الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، بما يواكب تطلعات المملكة.
وتستهدف الوزارة من خلال هذه الممارسات تحقيق التميز في مختلف مراحل تقديم الخدمات، وتعزيز كفاءة الأداء التشغيلي والإداري بصورة مستدامة.
كما يعزز هذا التوجه مساعي المملكة لتقديم خدمات نوعية ومتكاملة لضيوف الرحمن. والارتقاء بتجربتهم عبر تطوير بيئات العمل وتحسين جودة المخرجات المؤسسية.
