فعلت وزارة الحج والعمرة منظومتها الرقمية المتكاملة لتيسير رحلة ضيوف الرحمن قبل وصولهم إلى المملكة، عبر منصة نسك مسار، التي تربط بين إجراءات التعاقد، والأعمال التشغيلية والميدانية بداية من تأشيرة الحج.
إضافة إلى معالجة التأشيرات، ضمن بنية رقمية متكاملة. بما يعكس اتساع نطاق التحول الرقمي في خدمات الحج وارتباطه المباشر بجاهزية الرحلة من مراحلها الأولى. بحسب بيان وزارة الحج عبر ىإكس.
تطبيق نسك وتأشيرة الحج
تتيح المنصة أتمتة كافة الإجراءات المرتبطة برحلة الحاج، ما يسهم في اختصار الوقت ورفع كفاءة التنفيذ. واعتمدت الوزارة خارطة زمنية رقمية واضحة عبر المنصة تشمل:
- إتاحة بيانات المخيمات والتحويل للمحفظة الإلكترونية.
- كذلك إتمام التعاقدات ورفع بيانات الحجاج وتكوين المجموعات.
- علاوة على إصدار التأشيرات واستكمال بيانات الاستعداد المسبق.
بينما كشفت الوزارة عن قفزة نوعية في استخدام تطبيق “نسك”، حيث تجاوز عدد مستخدميه 51 مليون مستخدم. يقدم لهم أكثر من 100 خدمة رقمية متنوعة.
في حين يمثل المستخدمين من خارج المملكة 60% من إجمالي المستخدمين. مما يؤكد نجاح التطبيق في الوصول إلى الحاج في بلده وتمكينه من الاطلاع على الخدمات والتصاريح عبر نافذة موحدة.
المستشعرات الذكية
كذلك فعّلت الوزارة منظومة المستشعرات والقارئات الذكية لبطاقة نسك. وتهدف هذه التقنية إلى:
- إدارة عمليات التفويج ومتابعة الأعمال التشغيلية ميدانيًا.
- الرصد اللحظي لحركة الحشود والتنبؤ بسلوكيات الحجاج المستقبلية.
- علاوة على تعزيز انسيابية التنقل بين المشاعر المقدسة ورفع كفاءة إدارة الحشود.
يأتي هذا التحول الرقمي ليعكس توجه وزارة الحج والعمرة نحو بناء تجربة حج أكثر سلاسة واستباقية. مدعومة بالتكامل التقني بين كافة الجهات ذات العلاقة لخدمة ضيوف الرحمن وفق أعلى المعايير.
تطوير تجربة المعتمرين والزوار
كما يعد “نسك” أحد الركائز الرقمية الرئيسة التي طورتها وزارة الحج والعمرة في سبيل تطوير تجربة المعتمرين والزوار.
إذ يوفر أكثر من 130 خدمة رقمية تمكن المستخدمين من التخطيط لرحلتهم الإيمانية بسهولة ويسر، كالتالي:
- بدءًا من إصدار تصاريح العمرة.
- وزيارة الروضة الشريفة، وحجز المواعيد.
- إضافة إلى استعراض حالة الكثافة في الحرمين الشريفين.
- وصولًا إلى تقديم الإرشادات التوعوية والخدمات المساندة، بما يسهم في تحسين تجربة ضيوف الرحمن ورفع مستوى رضاهم، ضمن منظومة رقمية متكاملة تعزز التحول الرقمي في خدمات الحج والعمرة، من خلال تهيئة بنية تقنية متكاملة تراعي تنوع احتياجات المستخدمين وظروفهم، بما يضمن وصولهم إلى خدماتهم بيسر وسهولة.
تطبيق نسك
في حين تعد منصة “نسك” من أبرز النماذج الرقمية الناجحة، وتتيح لشيوف الرحمن أثناء موسم الحج حجز مواعيد زيارة الروضة الشريفة والصلاة فيها. وتنظيم وقته بما يتناسب مع الطاقة التشغيلية اليومية، دون الحاجة للانتظار أو التزاحم.
علاوة على ذلك أوضحت الوزارة أن الباقات متاحة عبر المسار الإلكتروني، ويمكن الوصول إليها من خلال الموقع الإلكتروني التالي:
https://masar.nusuk.sa/individuals.
كذلك أتاحت وزارة الحج والعمرة، ضمن جهودها لتطوير تجربة ضيوف الرحمن الشاملة، إمكانية شراء جميع مستلزمات الحج. مثل: الإحرام والأدوات الشخصية، عبر تطبيق نسك. بينما وفرت للحجاج خيار حجز تذاكر الطيران ضمن باقات الحج لتسهيل إجراءات النقل؛ ما يجعل “نسك” الرفيق المثالي للحاج في كل مراحل رحلته الإيمانية.
