تولي الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي اهتمامًا كبيرًا بالأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، من خلال منظومة متكاملة من الخدمات والتجهيزات التي تضمن لهم أداء العبادات في أجواء يسودها اليسر والطمأنينة، بحسب وكالة أنباء السعودية (واس).
خدمات ميدانية وتقنية
وانطلاقًا من رؤيتها في تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، حرصت الهيئة على تهيئة مرافق المسجد النبوي لتناسب احتياجات هذه الفئات، عبر تجهيز دورات مياه مخصصة ومنحدرات انسيابية عند المداخل لتسهيل حركة العربات.
وذلك إلى جانب توفير العربات الكهربائية في الساحات، بما يتيح للزوار التنقل بسهولة ويسر داخل أروقة المسجد ومحيطه.
كما عملت الهيئة على وضع رموز وعلامات إرشادية واضحة في المداخل والمواقع الحيوية، لتسهيل حركة الدخول والخروج ومنع الازدحام.
فضلًا عن تخصيص مواقع ميدانية تعمل على مدار الساعة لتقديم الخدمات الصحية واللوجستية. وضمان بيئة آمنة وصحية لجميع الزوار والمصلين.
تمكين الوصول والمشاركة
وفي إطار اهتمامها بتيسير وصول جميع الفئات، وفرت الهيئة مصاحف بلغة برايل للمكفوفين داخل المسجد وساحاته. إلى جانب خدمة ترجمة خطبة الجمعة بلغة الإشارة، لتمكين فئة الصم من الاستفادة من الدروس والخطب الدينية.
بما يرسخ مبدأ الشمولية في الخدمات المقدمة داخل المسجد النبوي، ويعزز الاندماج الاجتماعي في أقدس البقاع.
كما عملت الهيئة على تسهيل وصول الزوار من ذوي الإعاقة إلى مواقع مياه زمزم ومرافق الخدمات المختلفة بكل راحة.
من خلال مسارات مخصصة ومهيأة بالكامل. ما يعكس التزامها بتطبيق أعلى معايير الكفاءة والجودة الإنسانية والتقنية في تقديم الخدمات المقدسة.
رؤية متكاملة للمستقبل
في هذا السياق، تأتي هذه الجهود امتدادًا لاستراتيجية الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي. الهادفة إلى رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تمكين جميع فئات المجتمع من أداء عباداتهم في بيئة روحانية مهيأة ومستدامة ترتقي بتجربة الزوار الدينية والإنسانية.
كما تؤكد الهيئة على أن تعاون الزوار والتزامهم بالتعليمات يسهم في استمرار تقديم الخدمات بأعلى جودة.
ويجعل من المسجد النبوي نموذجًا عالميًا في العناية الإنسانية والروحانية في أقدس الأماكن.
