تسبب خطأ في فاتورة مياه في إصابة سيدة إيطالية مسنة بسكتة دماغية، فيما بادرت شركة المياه بإصدار بيان رسمي لتوضيح الواقعة.
فاتورة خطأ
السيدة المسنة التي تبلغ من العمر 88 سنة، تسلمت فاتورة شهرية لاستهلاك المياه من قبل إحدى الشركات في كامبوروسو، بإمبيريا الإيطالية، بقيمة 15339 يورو من مجموعة “إيرين”، تتعلق بالفترة الممتدة من أغسطس إلى أكتوبر 2023، فكادت أن تفقد حياتها من الصدمة.
بادرت مؤسسة الائتمان الخاصة بها بدفع نصفه للشركة الموردة، دون علمها، وعندما اكتشفت السيدة المسنة الواقعة لم تستطع التحمل وأصيبت بسكتة دماغية. مما استدعى نقلها إلى مستشفى بوريا في سانريمو. حيث كانت تصارع الموت.
كما بادر شقيق السيدة المسنة بالتوجه لمكتب “إيرين” في كامبوروسو للإبلاغ عن الواقعة. وتم التأكد من أن ما تم تسجيله في الواقع لا يتوافق مع ما ورد في الفاتورة.
فيما سارعت شركة المياه فور اكتشاف الخطأ بإعادة المبلغ المدفوع للسيدة، وحظر تسديد الدفعة الثانية.
بيان رسمي من شركة المياه الإيطالية
ولم تكتف الشركة بتصحيح الخطأ، وإنما قالت “إيرين” في بيان لها: “باشرنا على الفور بإجراء الفحوصات اللازمة، واتصلنا بعائلة السيدة، وأكدنا لهم أن الفاتورة التي تزيد قيمتها عن 15 ألف يورو غير صحيحة. حيث تم احتسابها على أساس قراءة غير صحيحة للصورة”.
وأضافت الشركة: “أن قراءة صور العداد التي حصلنا عليها من طرف الشركة المسؤولة عن جمع العدادات، تشير في الواقع إلى عداد طرف ثالث. بالفعل هذا الصباح، قمنا بإلغاء الفاتورة غير الصحيحة وأصدرت فاتورة الاستهلاك الفعلي بمبلغ إجمالي قدره 55 يورو. ومن الواضح أنه سيتم تعويض السيدة على الفور عن المبلغ المدفوع وغير المستحق”.
اقرأ أيضًا:
طفلة تقتل أخرى لسرقتها وتشارك أسرتها البحث عنها
التعليقات مغلقة.