10 طرق لتحسين نتائج الموظفين عن بعد

0 172

 

بقلم جون آر. ستوكر

قابلت مؤخرًا صديقًا وسألته عن أكبر تحدٍ له في الوقت الحالي.

إدارة الموظفين عن بعد

أجاب أنّ إدارة عدد من الموظفين عن بعد أثبتت أنّها أصعب مما توقع.

وعندما سألته عن مكان وجود أعضاء فريقه، أشار إلى أنّ لديه أعضاء في الفريق في سنغافورة، وهيوستن، وسياتل، وبكين، وفينيكس، ولوس أنجلوس، ولندن.

ثم سألني إنّ كان بإمكاني إعطائه عددًا من النصائح التي من شأنها أن تضيف قدرًا من الهيكلية واليقين لكيفية إدارته عن بُعد، فستكون النتيجة جيدة.

بعد زيارة استمرت لمدة ساعة أو نحو ذلك، حدّدنا 10 نصائح لإدارة الموظفين عن بعد على نحو أكثر فعالية:

1-حدّد بوضوح أهداف الشركة

يملك في الغالب أعضاء الفريق تفسيرات مختلفة لماهية أهداف الشركة، وكيف يساهمون في تحقيق تلك الأهداف.

من المهم أن تكون واضحًا بشأن ماهية أهداف الشركة وكيف يساهم كلا الفريق والفرد في انجاز تلك الأهداف.

عندما يفهم الأفراد بوضوح أدوارهم وأهمية العمل الذي يقومون به، فإنّهم عادة ما يكونون أكثر تحفيزًا من خلال الرؤية الواضحة والغرض المتميز الذي يخدم عملهم في تحقيقه.

2-ضع مسؤوليات واضحة

يمتلك الأشخاص الذين يعملون عن بُعد أحيانا افتراضات للاستقلال الذاتي.

على الرغم من عدم وجود أي شخص في الموقع للتأكد من قيامه بالفعل بالمهام الموكلة إليه، فإنّ كونك محددًا للغاية فيما يتعلق بتوقعاتك بشأن الأداء سيساعد على زيادة مشاركة الموظف ومساءلته سواء كنت موجودًا أم لا.

3-حدد معالم رئيسية للإنجاز 

بعد تحديد هدف الأداء، من المفيد إنشاء مجموعة واضحة من المعالم التي ستساعد الفرد في الوصول إلى هذا الهدف.

يؤدي القيام بهذه الخطوة إلى تسهيل إجراء محادثات المساءلة على طول الطريق.

إن تحديد معالم واضحة منشأتها أن تفيدهم وتفيد أولئك الذين قد يعتمدون أيضًا على عملهم لتحقيق أهدافهم الخاصة.

وتأكد من إشراك أولئك الذين يقومون بالعمل للتأكد من أن الأهداف المحدّدة واقعية ويمكن تحقيقها.

4-ركز على الزبون

لا يتفاعل جميع الموظفين مع العملاء الخارجيين.

ومع ذلك، يصبح بعض الموظفين في بعض الأحيان منغمسين في عملهم بحيث يغفلون عن كيفية تأثير تصرفاتهم على الآخرين، سواء داخل الشركة أو خارجها.

لذلك، وجود فهم واضح لكيفية تأثير عملهم مباشرة على من يحاولون خدمتهم سيساعدهم على تلبية التوقعات والمطالب بطريقة مثالية.

5-عزز العلاقات المفتوحة

وكما تعمل على بناء علاقة مفتوحة مع شخص في بيئة وجهاً لوجه، فمن الضروري بناء علاقة مع الموظفين عن بعد. إن أخذ الوقت للتحدث مع جميع الموظفين سيساعدك في الحفاظ على التواصل مع فريقك ومعرفة احتياجاته. لاحظ في الاجتماعات الافتراضية التي تتحدث وتشارك فيها وتتقدم باقتراحات. كذلك، لاحظ أيضًا من ليس على نفس القدر من المشاركة. يجب أن يكون أولئك الموظفون الأقل تفاعلاً محوراً لجهة اتصالك واهتمامك أثناء محاولتك فهم ما يفعلونه وكيف يفعلونه. من الصعب أن نعالج المخاوف والتحديات التي لا تعرف وجودها. إنّ التواصل مع الجميع يشير إلى أنك تعتني بهم وتهتم بنجاحهم.

6-كن متعاونًا

عندما يكون لديك فريق يعيش أعضاؤه في عدد من المواقع الجغرافية والمناطق الزمنية المختلفة، سيكون من الحكمة التفكير في بعض هذه الاختلافات والتواضع لها. على سبيل المثال، إن عقد اجتماع مريح في سنغافورة ولكنه ليس مناسباً بالمطلق في الولايات المتحدة يعني أنك تهتم بما يكفي من الموظفين في سنغافورة للتكيف مع احتياجاتهم.

إن اغتنام الفرصة لتدوير الأوقات وسط أعضاء الفريق يثبت العدالة التي سيقبل بها الجميع ويدعمها.

7-فكر في احتياجات الموظفين 

إن استغراق دقيقة واحدة للتفكير بصمت وتوقع احتياجات الموظفين عن بعد سيساعدهم في تحقيق أهدافهم.

عندما تفكر فيما قد يحتاجه كل فرد، أدمج تلك الاعتبارات في أسئلتك عندما تقابلهم وجها لوجه.

إن القيام بذلك سوف يشير إلى أنّ لديك اهتمام خاص بهم وتضعهم في أولويات عقلك.

سيؤدي ذلك إلى زيادة مصداقيتك كقائد مع ضمان نجاح كل فرد.

8-تفقد فريق العمل بصورة متكررة

يجب أن تلتقي بموظفيك عن بعد بانتظام، تمامًا كما لو كنت تقابل الفريق بأكمله روتينيا.

نظرًا لطبيعة العمل، قد ترغب في عقد اجتماع أسبوعي للموظفين يشمل موظفيك عن بُعد.

وبالمثل، يجب عليك أن تتفقد كل موظف على الأقل مرة واحدة في الشهر.

قد تبدو هذه مهمة شاقة، ولكن من المهم أن نتذكر أن العلاقات الجيدة هي عامل رئيسي في النجاح.

يحتاج الأفراد إلى التشجيع بالإضافة إلى دعوة متكررة لتحديد المشكلات ذات الاهتمام أو ملاحظة الأماكن التي قد تحتاج إلى دعم إضافي.

9-حدد أهدافًا للتنمية

إذا افترضنا أن كل شخص يرغب في فرص للنمو والتطور، فإن توفير هذه الفرص يتيح للموظفين تحسين مهاراتهم وقدراتهم.

لا تتخذ من البعد ذريعة لعدم وضع خطط لمساعدة الموظفين على التحسن.

ن وضع خطة تطوير لكل موظف من موظفيك يساعدهم على الحفاظ على مشاركتهم وتحفيزهم لما يقومون به، فضلا إلى تعزيز مهاراتهم وزيادة ثقتهم وتحسين مخرجاتهم.

10-احتفل بالانجازات

نظرًا لظروف بعدك عن الموظفين في كثير من الأحيان، فإن إيجاد فرصة للاحتفال بالنجاحات الفردية والجماعية سيقطع شوطًا طويلًا في إقامة علاقة مع بعضهم البعض وبناء ثقافة فريق إيجابية.

يجب أن تحتفل في اجتماعات الفريق، وعندما تقابلهم وجها لوجه، وعندما تتاح لك الفرصة جسديًا في نفس المكان.

ابحث عن طرق لتكون مبدعًا في كيفية الاحتفال بالنجاح.

على سبيل المثال، يمكنك إرسال هدية إلى موظف عن بعد، ثم جعلهم يفتحون الهدية خلال مؤتمر عبر الهاتف. أو يمكنك إنشاء صفحة فريق على الفيسبوك ومطالبة الأفراد بنشر رسائل إيجابية أو الإعراب عن التقدير لبعضهم البعض.

القيام بانتظام بشيء يعترف ويحتفي بجهود الجميع.

إنّ إدارة الموظفين عن بعد تصبح وسيلة متنامية باستمرار لممارسة الأعمال التجارية.

يستلزم هذا الواقع بذل جهد مدروس ووعي لضمان نجاح زملائك في الفريق.

إن قضاء بعض الوقت في إيصال توقعاتك بوضوح، وتحديد أهداف ومعالم واضحة، والتواصل مع الآخرين، والاحتفال بالإنجازات الفردية والجماعية، سيزيد من النتائج الإيجابية ونجاح فريقك.

__________________________________

نبذة عن الكانب جون آر. ستوكر

جون آر. ستوكر مؤلف كتاب “التغلب على النقاش المزيف” ورئيس شركة Inc. DialogueWORKS، التي تساعد العملاء وفرقهم على تحسين مشاركة القيادة من أجل تحقيق نتائج متفوقة. وهو خبير في مجالات القيادة والتغيير والحوار والتفكير النقدي وحل النزاعات والذكاء العاطفي، وقد عمل وتحدث إلى شركات مثل: Cox Communications، و Lockheed Martin، و Honeywell، و AbbVie. .

 

الرابط المختصر :

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.