يحتفي  العالم باليوم الدولي للطيران المدني في 7 ديسمبر من كل عام، ودور منظمة الطيران المدني الدولي في السلامة والكفاءة والتوحيد.

ما يدفعنا لتسليط الضوء على دور الطيران المدني، وأهميته في ربط الناس وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية في جميع أنحاء العالم.

«الطيران المدني» يطلق مبادرة توحيد الإجراءات والسياسات لمواجهة الجوائح

الطيران المدني

وتحرص كيانات ومؤسسات الطيران المدني في أنحاء العالم، على الاحتفال باليوم الدولي للطيران المدني؛ بهدف نشر الوعي بمساهمات صناعة الطيران المدني، وإطلاق أنشطة وفعاليات متعلقة بالطيران.

ويأتي تخصيص منظمة الطيران المدني الدولي “إيكاو”- التابعة للأمم المتحدة-،  يوم 7 ديسمبر من كل عام، للاحتفال بتأثير الطيران المدني على العالم، لتوطيد الروابط الثقافية.

علاوة على تنظيم فعاليات وأنشطة وندوات ودورات وإعلانات إخبارية تتعلق بالطيران المدني.

 

وحسب إحصاءات الإمم المتحدة، بدأت شبكة الطيران المدني الدولي أعماله منذ أكثر من 75 عامًا.

حيث تنقل 12 مليون مسافر يوميًا في رحلاتها البالغ عددها 120 ألفًا وأكثر من أربعة مليارات مسافر سنويًا.

كما يولد قطاع النقل الجوي العالمي 2.7 تريليون دولار في النشاط الاقتصادي ويدعم 65.6 مليون وظيفة.

 

الخطوط الجوية السعودية

تعد الخطوط الجوية السعودية، ضمن كيانات الطيران المدني التي تحتفل باليوم الدولي للطيران المدني؛ لزيادة مستوى الوعي وتعزيزه بشأن دور الطيران في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للبلدان.

بالإضافة إلى تذكير الناس بأن للطيران دورًا بارزًا في الاتصال العالمي لزيادة حجم التجارة، والاتصال بين البشر.

وتٌقيم الخطوط الجوية السعودية مجموعة أنشطة؛ للتعريف بأهمية الطيران، وتثقيف المجتمع بمدى تأثير الطيران.

و تسلطي الضوء على ما يُوفره من إمكانيات لتمكين الدول والأفراد، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي، والسماح للناس بالوصول إلى ما يحتاجون إليه، من تحسين سبل العيش وتوفير الغذاء، وتعزيز الرعاية الصحية والتعليم والمجتمعات.

أرقى مستويات الخدمة

وفي 27 أكتوبر الماضي،  حصلت الخطوط الجوية السعودية، للمرة الثانية على التوالي على تصنيف WORLD CLASS ضمن جوائز APEX Official Airline  Rating؛ كأفضل شركة طيران في توفير أرقى مستويات الخدمة.

جاء ذلك من واقع التصويت الدولي الذي شارك فيه أكثر من مليون مسافر حول العالم.

كما حازت على الثقة بتجديد تصنيفها ضمن فئة النجوم الخمس.

ويبرهن حصد جائزة World Class للمرة الثانية على التوالي، على جودة خدمات ومنتجات الخطوط السعودية.

وحرصها على أمان مقصورات الطائرات، والالتزام بمعايير الصحة والسلامة، لاسيما وأن العامل الرئيس في حسم النتيجة من قبل APEX هو محصلة آراء وتقييم الضيوف.

ولم تقتصر جائزة World Class Airline على تقييم الخدمات والمنتجات لشركات الطيران فحسب، بل شملت العديد من المحاور.

على سبيل المثال؛ الصحة والسلامة، وجهود الاستدامة، بما يعكس توقعات الضيوف في الوقت الحالي، ومجالات التركيز الرئيسة لصناعة الطيران، وفق أعلى المعايير.

 

تحسين تجربة الضيوف

كما وقعت الخطوط الجوية السعودية مذكرة تفاهم ثلاثية مع الشركة السعودية للذكاء الاصطناعي “سكاي”، والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”.

وذلك على هامش القمة العالمية للذكاء الاصطناعي التي عُقدت بالرياض في منتصف سبتمبر الماضي.

وتهدف إلى وضع إطار عمل مشترك بشأن تحسين تجربة العملاء باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة.

إضافة إلى التعاون في تطوير وتبنّي تطبيقات الذكاء الاصطناعي.

وتسخير التقنية وحلول معالجة اللغات الطبيعية في تطبيقات خدمة عملاء الخطوط السعودية وقنواتها الرقمية.

جائزة أفضل تفاعل للضيوف

وفي مطلع الربع الثالث من العام الجاري، فازت الخطوط الجوية السعودية بجائزة أفضل تفاعل للضيوف بعد مشاركتها في التحدي الأول من نوعه لاستدامة الطيران في العالم.

حيث كانت مبادرة أطلقها تحالف “سكاي تيم” في شهر مايو الماضي، لتسيير أول رحلة بالرقم (SV227) من مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة إلى مطار باراخاس الدولى بمدريد.

وجرى خلالها ابتكار أساليب أكثر استدامة؛ للوصول إلى آفاق جديدة لإيجاد حلول لم تُكتَشف بعد، تقلل الآثار السلبية على البيئة.

 

كذلك، حازت الخطوط الجوية السعودية على جائزة أفضل تفاعل للموظفين.

إلى جانب تأهلها إلى التصفيات النهائية في ثلاث جوائز أخرى، تشمل..

• جائزة تحقيق أكبر معدل لخفض ثاني أكسيد الكربون.
• وجائزة تحقيق أدنى انبعاثات ثاني أكسيد الكربون في عمليات المناولة الأرضية.
• وجائزة أفضل ابتكار مستدام على متن الطائرة.

 

“أهلًا وسهلًا“

أطلقت الخطوط الجوية السعودية، في 5 فبراير الماضي، النسخة الرقمية التجريبية من مجلة “أهلًا وسهلًا”؛ ليتصفحها الضيوف عبر الإنترنت في أي وقت، ومن أي مكان عبر الموقع الإلكتروني.

وتهدف النسخة الرقمية من المجلة، إلى التحول الرقمي لتكون منصة متميزة، تعزز التعريف بالمملكة والتسويق لها ثقافيًا وسياحيًا، وإتاحتها رقميًا بأشكال متعددة، وخدمات متنوعة.

إطلاق خدمة أعمال السعودية

كذلك أطلقت الخطوط الجوية السعودية، في مايو الماضي، علامتها التجارية الجديدة “أعمال السعودية ” المعنية بخدمة قطاع الأعمال.

وتأتي للمساهمة في تنشيط القطاع التجاري ومواكبة رؤية 2030، وخدمة منسوبي الشركات والمؤسسات المتوسطة والصغيرة الذين يتنقلون جوًا بشكل متكرر في رحلات عمل.

بجانب تقديم الحلول المناسبة للشركات العالمية الراغبة في الاستثمار بالمملكة.