وزارة النقل تطلق مركز خدمة المستفيدين 19955 لتحسين جودة الخدمات
دشنت وزارة النقل والخدمات اللوجستية مركز خدمة المستفيدين 19955، بهدف توفير قنوات اتصال مباشرة للمستفيدين مع الوزارة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
قد يعجبك.. تاكسي المدينة.. مشروع جديد لتعزيز معايير النقل بالمدينة المنورة
كما يعمل مركز خدمة المستفيدين 19955، على استقبال الاستفسارات والمقترحات والشكاوى من المواطنين والمقيمين والزائرين على مدار الساعة. بينما يختص المركز بمتابعة الطلبات التي لم يتم حلها من قبل قطاعات المنظومة خلال 10 أيام. في حين أكدت وزارة النقل أن إطلاق المركز يأتي تعزيزًا للتواصل الفعال والتنسيق بين قطاعات منظومة النقل والخدمات اللوجستية.
كما يهدف المركز إلى خدمة الجمهور من خلال التعاون بين جميع مراكز خدمة المستفيدين في قطاعات منظومة النقل والخدمات اللوجستية. وتوحيد طرق وآليات العمل بينها، ويكون هذا المركز مرجعًا أخيرًا للبت في الطلبات التي لم يتم حلها مسبقًا”.
أهداف مركز خدمة المستفيدين 19955
في حين يسعى مركز خدمة المستفيدين 19955، إلى تمكين مستفيدي المنظومة من التواصل المباشر مع الوزارة. لتقديم استفساراتهم ومقترحاتهم وتمريرها للجهات والإدارات المختصة بدون عناء البحث عن الجهة.
كما يهدف إلى تحسين خدمات منظومة النقل والخدمات اللوجستية بشكل مستمر، ورفع مستوى جودتها. من خلال إطلاق العديد من مراكز خدمة المستفيدين لكل قطاع من قطاعات المنظومة.
الإجراءات السابقة، تؤكد أن تحسين تجربة المستفيدين هي أولوية في عمل الوزارة، مع استمرار قياس مؤشرات الرضا عن الخدمات المقدمة. بالإضافة إلى تطوير الخدمات الإلكترونية الأخرى لتكامل وتناغم جميع القنوات لتحقيق هدف الخدمة في أي وقت وأي مكان.
كما يعد إطلاق مركز خدمة المستفيدين خطوة مهمة في تحسين جودة خدمات وزارة النقل والخدمات اللوجستية. إذ يوفر المركز قنوات اتصال مباشرة للمستفيدين مع الوزارة، ويساعد على حل المشكلات التي قد تواجههم بشكل سريع وفعال.
أرقام خدمات قطاعات وزارة النقل
وفيما يلي أرقام خدمات قطاعات وزارة النقل
وفيما يلي أرقام الخدمة:
وزارة النقل والخدمات اللوجستية – 19955
الهيئة العامة للطيران المدني – 1929
موانئ – 199003
الهيئة العامة للنقل – 199929
الهيئة العامة للطرق – 938
سبل – 199992
الخطوط الجوية السعودية – 8001262000
قطار الحرمين السريع – 920004433
مقالات ذات صلة:
وزارة النقل تطلق منصة إلكترونية لرفع البلاغات ومتابعتها
التعليقات مغلقة.