نشرت الجريدة الرسمية تعديلات جديدة على وثيقة دليل تقديم خدمة الكهرباء. في حين خصّص الفصل العاشر من الوثيقة لخدمة الدفع المسبق مقابل استهلاك الكهرباء. وضوابط الفصل المؤقت للخدمة وآلية إعادتها بعد الشحن.
كما أنه بحسب الضوابط، يتم احتساب استهلاك الكهرباء في خدمة الدفع المسبق آليًا وفق التعريفة المعتمدة. مع تضمين رسوم القراءة والصيانة. بحسب وكالة الأنباء السعودية “واس”.
التقديم لخدمة الكهرباء
ويجوز للمستهلك التحوّل من وإلى خدمة الكهرباء شريطة استيفاء عدد من الضوابط، أبرزها الآتي:
- سداد كامل الالتزامات.
- ومرور ثلاثة أشهر على الأقل قبل التحول إلى الفوترة الشهرية.
- كما نصّت على حق المستهلك في استعادة أي مبالغ غير مستخدمة عند إلغاء الخدمة.
فصل خدمة الكهرباء
وبشأن آلية فصل خدمة الكهرباء بعد نفاد الرصيد، أوضحت التعديلات البنود التالية:
- أن مقدم الخدمة لا يحق له فصل الكهرباء مباشرة عند انخفاض الرصيد.
- بل يجب على مقدم الخدمة إرسال إشعار نصي للمستهلك.
- وأن يكون الرصيد قد انخفض إلى أقل من (30) ريالًا للمستهلك السكني.
- أو (100) ريال لبقية الفئات، ثم يمنح المشترك مهلة تصل إلى أسبوع قبل تنفيذ الفصل المؤقت.
وفي حال قام المشترك خلال تلك المهلة بشحن رصيد لا يقل عن (150 ريالًا للسكني) أو (300 ريال لبقية الفئات). تعود الخدمة خلال مدة لا تتجاوز 30 دقيقة دون رسوم.
تعريفة الاستهلاك الكثيف للكهرباء
ووافق وزير الطاقة السعودي رئيس مجلس إدارة هيئة تنظيم المياه والكهرباء، صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سلمان بن عبدالعزيز؛ على تعديل القواعد، والضوابط، والإجراءات التنفيذية اللازمة لتطبيق تعريفة الاستهلاك الكثيف لخدمة الكهرباء.
- بينما نصت القواعد على أن تكون تعريفة الاستهلاك الكثيف للكهرباء للمنشآت على فئتين:
- “الفئة الأولى تضم الأنشطة أو القطاعات التي تكون فيها نسبة تكلفة الكهرباء إلى التكاليف التشغيلية بدون تكاليف المواد الخام 20% أو أكثر.
- أما الفئة الثانية تضم الأنشطة أو القطاعات التي تكون فيها نسبة تكلفة الكهرباء إلى التكاليف التشغيلية بدون تكاليف المواد الخام بين 10% و19.9%”.
كما شملت القواعد، “إنه عند وجود شكوى بشأن أي موضوع يتعلق بهذه الوثيقة أو تنفيذها أو أي جانب يتعلق بالتعريفة. فيحق للمستهلك تقديم شكوى لمقدم الخدمة. وفقًا لإجراءات معالجة شكاوى المستهلكين المعتمدة من الهيئة.
وإذا لم يتم التوصل إلى حل مرضٍ للشكوى بين مقدم الخدمة والمستهلك من خلال هذه الإجراءات. فيحق لأي منهما تصعيد شكواه للهيئة للبت فيها”.
التعليقات مغلقة.