صرف أكثر من 33 مليار ريال منافع تأمينية خلال الربع الثاني لعام 2024

أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، صرف أكثر من 33 مليار ريال منافع تأمينية، خلال الربع الثاني لعام 2024.

وأوضحت المؤسسة، حسب تقريرها الربعي، الثلاثاء، أن هذه المنافع التأمينية تشمل القطاعين العام والخاص.

وأضافت أن مصروفات نظام التأمين من التعطل عن العمل “ساند” تجاوزت 344 مليون ريال، وبلغت مصروفات فرع الأخطار المهنية أكثر من 179 مليون ريال.

الخدمات الإلكترونية

وأشارت إلى أن التقرير يظهر حجم العمل المنجز والأرقام التي حققتها الخدمات الإلكترونية للمؤسسة، خلال الربع الثاني للعام الجاري؛ حيث بلغت المعاملات المنجزة أكثر من 9.5 مليون معاملة إلكترونية كاملة، عبر جميع المنافذ والقنوات الرقمية للمؤسسة.

وكشفت أن شهادات مقدار المنافع المصدرة خلال تلك المدة، تجاوزت أكثر من 740 ألف شهادة.

كما تجاوز مستخدمو خدمة الزيارة الافتراضية التي تتيح التواصل المباشر مع ممثلي خدمة العملاء عبر الاتصال المرئي، خلال زمن التقرير أكثر من 175 ألف زيارة؛ حيث مكنت الخدمة عملاء المؤسسة الاستفادة من خدمات الفروع افتراضيًا دون زيارة الفرع.

وأشار التقرير إلى أن مستخدمي خدمة الإنسان الرقمي “أمين” قد تجاوز 137 ألف عميل؛ حيث عزز “أمين” من إتاحة الخدمة على مدار الساعة. كما تجاوز عدد زوار ومستخدمي موقع المؤسسة الإلكتروني، خلال نفس المدة أكثر من 8.8 مليون زائر.

علاوة على ذلك، تناول تقرير المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، الأرقام المحققة في قطاع خدمة العملاء. حيث استقبل مركز الاتصال الهاتفي لخدمة العملاء أكثر من 197 ألف اتصال.

كما تجاوزت الاستفسارات التي وردت لحساب العناية بعملاء المؤسسة على منصة “X” أكثر من 148 ألف استفسار. كذلك بلغ عدد زوار فروع المؤسسة، حول المملكة قرابة 47 ألف عميل.

الجهود الرقابية

كما أبرز التقرير جهود المؤسسة الرقابية والتوعوية الداعمة لأصحاب العمل والمنشآت والمشتركين. بينما نفذت المؤسسة أكثر من 1,600 زيارة وقائية و13 ورشة توعوية في مجال السلامة والصحة المهنية.

فيما يأتي ذلك في سبيل توفير بيئة عمل آمنة خالية من المخاطر المهنية وإصابات العمل. علاوة على ذلك استفادت أكثر من 8 آلاف منشأة من دعم المؤسسة لأصحاب العمل في مجال السلامة والصحة المهنية، في حين تخطت شهادات السلامة والصحة المهنية المصدرة خلال الربع الثاني، حاجز 21 ألف شهادة.

يذكر أن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، تسعى دائمًا إلى تحسين خدماتها. بهدف تحقيق رضا عملائها من المشتركين والمستفيدين وأصحاب العمل. وذلك بتوفير قنوات متعددة لخدمتهم على مدار الساعة.