الخطوط الجوية السعودية تسجل أقل نسبة شكاوى بين شركات الطيران في نوفمبر 2023

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية، اليوم الأربعاء، أنها تلقت 707 شكوى من المسافرين عبر مختلف شركات طيران المملكة خلال شهر نوفمبر الماضي.

قد يعجبك..الطيران المدني وشركة Embraer البرازيلية يوقعان مذكرة تفاهم لتعزيز التعاون

وقالت الهيئة العامة للطيران المدني في بيان أصدرته اليوم يتناول مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، في المملكة العربية السعودية، أن شركة الخطوط الجوية السعودية تصدرت قائمة أقل شركات طيران المملكة من حيث شكاوي المسافرين، بعدما سجلت 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال شهر نوفمبر الماضي، بينما تمكنت من معالجة تلك الشكاوي بنسة 100% خلال وقت قصير.

شكاوى المسافرين

يأتي هذا في الوقت الذي احتلت فيه شركة “طيران ناس” المركز الثاني في القائمة، وذلك بعدما تلقت الهيئة العامة للطيران المدني 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر أيضاً، كما بلغت نسبة معالجة الشكاوي 100%، في حين حلت شركة “طيران أديل” في المركز الثالث. بعدما تلقت الهيئة 38 شكوى لكل 100 ألف مسافر، بينما بلغت نسبة معالجة شكاوي المسافرين 91%.

وأوضحت الهيئة العامة للطيران المدني في تقريرها أن شكاوي المسافرين عبر الناقلات الجوية السعودية والتي بلغت 707 شكوى الشهر الماضي، تركزت على خدمات الأمتعة ثم الرحلات، وأخيراً حجز تذاكر الطيران.

وأشار التقرير إلى أن مطار نجران هو أقل مطارات المملكة العربية السعودية “الداخلية”. من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة العامة للطيران المدني خلال شهر نوفمبر الماضي. بعدما بلغت عدد الشكاوي “2” فقط لكل 100 ألف مسافر. بينما بلغت نسبة معالجة الشكاوي 100%.

في حين حصل مطار الأمير نايف على أقل المطارات من حيث شكاوي المسافرين. وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً. بعدما بلغت نسبة الشكاوي 1% فقط. يأتي هذا في الوقت الذي حصل فيه مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة. وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنوياً. وبواقع 6 شكاوى تمت معالجتها بنسبة 100%.

مقالات ذات صلة..

هيئة الطيران المدني تعلن تقريرها الشهري عن أداء مطارات المملكة