استكملت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، اليوم الجمعة، جميع استعداداتها التشغيلية والفنية لموسم حج 1447هـ، ضمن خطة متكاملة تستهدف تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وركزت الهيئة على رفع كفاءة التشغيل واستمرارية الخدمات خلال أوقات الذروة؛ بما يضمن سرعة الاستجابة الميدانية وتحقيق أعلى مستويات السلامة والانسيابية داخل الحرمين الشريفين.
كما عززت الهيئة كفاءة تشغيل صحن المطاف والمسعى، ورفعت جاهزية المصليات والممرات والساحات لاستيعاب الأعداد المتزايدة من الحجاج والزوار خلال الموسم الحالي، وكالة أنباء السعودية (واس).
وأضافت الهيئة أن خططها التشغيلية تضمنت تطوير إدارة الحشود داخل المسجد الحرام، بما يسهم في تسهيل حركة التنقل وتقليل الازدحام في مناطق الكثافة العالية.
منظومات ذكية
شملت الاستعدادات تشغيل مرافق التوسعات بكفاءة مرتفعة، مدعومة بمنظومات موثوقة للكهرباء والتكييف، إضافة إلى توظيف الأنظمة الذكية في مختلف المواقع التشغيلية الحيوية.
واعتمدت الهيئة منظومة إرشادية متكاملة تضم خرائط تفاعلية ثلاثية الأبعاد، وشاشات توجيهية متعددة اللغات، إلى جانب فرق ميدانية مزودة بأجهزة ترجمة فورية للحجاج.
كما طورت الهيئة خدمات سقيا زمزم والعربات والسجاد والعناية بالمرافق. مع تطبيق آليات مستمرة لقياس رضا ضيوف الرحمن وتحسين كفاءة الأداء التشغيلي.
وأكدت الهيئة تشغيل مركز القيادة والتحكم الهندسي لمتابعة الأداء الميداني. والاستجابة الفورية للحالات الطارئة؛ بما يعزز كفاءة إدارة العمليات داخل الحرمين الشريفين.
خدمات متكاملة
شغلت الهيئة خدمات نقل مخصصة لكبار السن وذوي الإعاقة. إلى جانب تنظيم حركة العربات والسلالم والمصاعد لتسهيل تنقل الحجاج بسهولة وأمان طوال الموسم.
وفي المسجد النبوي، رفعت الهيئة جاهزية الروضة الشريفة. وعززت خطط التنظيم وإدارة الحشود بما يدعم تحقيق السكينة والانسيابية خلال أوقات الذروة اليومية.
كما طورت الهيئة مسارات الزيارة باستخدام الأنظمة الذكية وحساسات قياس أعداد الزوار. لضمان تدفق سلس وتنظيم أمثل لحركة الحجاج والزوار داخل المسجد النبوي.
تجربة الحجاج
واستهدفت الخطة التشغيلية توفير تجربة آمنة وميسرة للحجاج. عبر تكامل الخدمات الميدانية والتقنية التي تدعم راحة الزوار وتحقق أعلى معايير الجودة التشغيلية.
وتواصل الهيئة تنفيذ خططها التطويرية وفق مستهدفات رؤية المملكة 2030. الرامية إلى الارتقاء بخدمات الحج والعمرة وتحسين تجربة ضيوف الرحمن بصورة مستدامة.
