أصدرت وزارة التجارة نشرتها الربعية لحماية المستهلك عن الربع الثالث من عام 2025. والتي تناولت أبرز الجهود والإنجازات في مجالات مكافحة الغش التجاري، والتستر التجاري. وتنظيم التجارة الإلكترونية إلى جانب الجهود الرقابية الميدانية والتوعوية التي تهدف إلى حماية المستهلكين وتعزيز الثقة في الأسواق المحلية.
وأوضحت الوزارة أن الفرق الرقابية التابعة لها نفذت خلال الربع الثالث سلسلة من الحملات الميدانية. أسفرت عن منع وصول أكثر من 5 ملايين منتج مخالف إلى المستهلكين، وذلك ضمن جهودها المستمرة لحماية الأسواق من السلع المغشوشة وغير المطابقة للمواصفات. كما شملت الجهود تنفيذ زيارات تفتيشية مكثفة لمكافحة التستر التجاري، وضمان التزام المنشآت بالأنظمة والتعليمات المعمول بها.
🗂 | اطّلع على نشرة حماية المستهلك للربع الثالث 2025م.
📦 | منع وصول أكثر من 5 ملايين منتج مخالف للمستهلكين.
📱 | 168 ألف بلاغ تجاري تمت معالجته.. 37% منها على متاجر إلكترونية.
💻 | 100 متجر إلكتروني خضع للتقييم عبر 10 معايير للامتثال.
— وزارة التجارة | Ministry of Commerce (@MCgovSA) October 19, 2025
منع 5 ملايين منتج مخالف ومعالجة 168 ألف
وتطرقت النشرة إلى دور مركز الاتصال الموحد لبلاغات المستهلك “بينة”، الذي يسهم في تعزيز التكامل بين الجهات الحكومية، ومعالجة البلاغات التجارية بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
وفي سياق متصل، استعرضت الوزارة نتائج تقييم المتاجر الإلكترونية. ضمن المرحلة الأولى التي شملت 100 متجر خضع لعشرة معايير رئيسية. بهدف رفع معدلات الامتثال وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء. حيث أظهرت النتائج مستويات متفاوتة من الالتزام.
كما كشفت الوزارة عن معالجة أكثر من 168 ألف بلاغ تجاري خلال الربع الثالث، جاءت في مقدمتها بلاغات المتاجر الإلكترونية، تليها الخلافات التعاقدية، ثم الشكاوى المتعلقة بعدم الالتزام بسياسات الاستبدال والاسترجاع.
وأكدت وزارة التجارة استمرارها في تطوير منظومة حماية المستهلك من خلال تعزيز الرقابة، وتكثيف حملات التوعية، وتشجيع الالتزام بالأنظمة، بما يحقق بيئة تجارية عادلة وآمنة.
التعليقات مغلقة.