مطار الملك فهد الدولي يحصل على شهادة اعتماد تجربة العميل “المستوى الثالث”
حصل مطار الملك فهد الدولي بالدمام على شهادة اعتماد تجربة العميل (المستوى الثالث). وتسلّم الشهادة المهندس هشام حكمي؛ نائب الرئيس للمشاريع والشؤون الهندسية لمطارات الدمام.
وجاء ذلك خلال مؤتمر ومعرض تجربة العميل، الذي نظمه مجلس المطارات الدولي (ACI) في أتلانتا، بالولايات المتحدة الأمريكية.
بينما أوضح المهندس محمد الحسني؛ الرئيس التنفيذي لمطارات الدمام، أن حصول مطار الملك فهد الدولي على هذا الاعتماد الدولي يعكس رسالة مطارات الدمام الرامية إلى تقديم تجربة عملاء سلسة ضمن بيئة آمنة وابتكارية ومستدامة، ترتكز على طاقم بشري مميز.
كما يؤكد نجاح المطار في تحقيق متطلبات معيارية عالمية ترتبط بتحسين تجربة العميل؛ ما يعكس التزام مطارات الدمام المستمر بتحسين تجربة عملائها، وتقديم خدمات ذات كفاءة وجودة عالية.
علاوة على ذلك، بيّن أن هذا الاعتماد يعد خطوة مهمة ضمن السعي القائم لمواصلة مسيرة مطار الملك فهد الدولي نحو تحقيق التميز التشغيلي، مع التطلع المستقبلي للحصول على شهادتي المستويين الرابع ثم الخامس. الذي يمثل أعلى مستويات الاعتماد في تجربة العميل. بما يسهم في تعزيز مكانة مـطار المـلك فهـد الـدولي كأحد المطارات الرائدة على مستوى المنطقة.
وقد حصل مطار الملك فهد الدولي بالدمام على 3 من جوائز المطارات السعودية لعام 2023م، وشملت الجوائز، جائزة أفضل مطار من فئة (5 – 15) مليون مسافر، وجائزة أفضل منطقة تفتيش جمركي. وجائزة أفضل خدمات لذوي الإعاقة.
كما يذكر أن أعداد شركات الطيران المشغلة للرحلات عبر المطار ارتفعت بنسبة 17% في عام 2023. بينما سُجلت 48 شركة طيران، منها: 45 شركة أجنبية، و3 شركات وطنية.
علاوة على ذلك، زادت الوجهات المحلية والدولية إلى 65 وجهة، بنسبة زيادة قدرها 12% على أساس سنوي. في حين توزعت إلى 49 وجهة دولية و16 وجهة محلية.
