أعلن مركز مشاريع البنية التحتية بمنطقة الرياض تخصيص الرقم الموحد (19989) لاستقبال الاتصالات على مدار 24 ساعة.
وذلك في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع المستفيدين من سكان العاصمة وزوارها. وتوفير قناة رسمية وموثوقة لنقل المعلومات والرد على الاستفسارات.
بينما يأتي هذا التوجه في إطار حرص المركز على تحسين جودة الخدمات المقدمة. وتلبية احتياجات المواطنين والمقيمين بما ينسجم مع تطلعاتهم ويسهم في رفع مستوى الرضا لديهم.
خدمات متعددة عبر الاتصال
وأوضح المركز أن الخدمات التي يوفرها الرقم الموحد لا تقتصر على الاستفسارات العامة. بل تشمل:
- استقبال البلاغات المتعلقة بأعمال البنية التحتية المخالفة لمعايير كود المشاريع.
- الإجابة عن التساؤلات الخاصة بالمركز وأنشطته في مختلف محافظات المنطقة.
- تلقي المقترحات المقدمة من الأفراد لدراستها والعمل على رفعها للجهات المختصة.
- تقديم الدعم الفني للمستفيدين عند الحاجة.
وبذلك يصبح الرقم الموحد قناة رئيسية لتلقي مختلف أنواع الطلبات والملاحظات. ما يعزز سرعة الاستجابة ويرسخ مبدأ الشفافية في الخدمات الحكومية. وفقًا لوكالة الأنباء السعودية “واس”.
قنوات تواصل إضافية لتعزيز الخدمة
كما لم نقتصر خدمة المركز على الرقم الموحد فحسب، بل أتاح قنوات أخرى لتسهيل الوصول إلى خدماته. من بينها:
- الموقع الإلكتروني الرسمي للمركز.
- البريد الإلكتروني عبر العنوان: info@ripc.gov.sa.
- تطبيق الهواتف الذكية الذي يتيح للمستخدمين متابعة الخدمات بمرونة وسرعة.
الاستماع إلى صوت المواطن
بينما أكد المهندس محمد العتيبي؛ مدير مركز مشاريع البنية التحتية بالرياض. أن إطلاق هذه القنوات المتعددة يهدف إلى تمكين المستفيدين من التواصل المباشر مع المركز بسهولة وسرعة.
في حين أشار إلى أن “الاستماع إلى صوت المواطن والمقيم يعد ركيزة أساسية لتطوير الخدمات. وتحقيق الكفاءة التشغيلية”.
فيما أضاف العتيبي: “نحن ملتزمون بالعمل وفق أعلى المعايير العالمية في مشاريع البنية التحتية. ونعمل باستمرار على تحسين آليات التواصل بما يواكب تطلعات المجتمع. ويسهم في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030”.
خطوة نحو تحسين جودة الحياة
كما يؤكد المركز أن هذه المبادرات تعكس اهتمامه المستمر بخدمة المجتمع المحلي والزوار على حد سواء. عبر تقديم خدمات ميسرة ومتنوعة.
كما يعزز ذلك من جودة الحياة ويواكب التوسع الحضري الذي تشهده مدينة الرياض ومختلف محافظاتها.
