محلات تستغل الدفع الإلكتروني لزيادة الأسعار على كبار السن

حذر الخبراء من ظاهرة خطيرة تهدد سلامة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وهي ظاهرة استغلال الزبائن عبر الدفع الإلكتروني عبر شبكة مدى من خلال زيادة الأسعار عند الدفع.

في حين أكد الخبراء، أنه يقع ضحية هذه الظاهرة بشكل خاص كبار السن. إذ تقدم بعض محطات الوقود والمحلات التجارية على زيادة بسيطة عن السعر المستحق مستغلة عدم انتباه كبار السن. أو عدم إلمامهم بأسعار السلع.
كما يشير بعض المتسوقين إلى أنهم اكتشفوا هذه الزيادة بعد مراجعة الفاتورة. وعند المساءلة يقر العامل أو البائع بالزيادة ويبررها بأنها غير مقصودة.
في حين تؤكد هذه الظاهرة على ضرورة تضافر الجهود من قبل جميع الجهات المعنية لحماية المستهلك وضمان سلامة التجارة الإلكترونية.
كما يحذر الخبير الاقتصادي الدكتور محمد الشريف من أن احتيال بعض العمالة له آثار سلبية كبيرة على التجارة الإلكترونية. إذ يؤدي إلى فقدان الثقة في هذه العملية وما له من آثار سلبية على الاقتصاد الوطني.

في حين يوضح متحدث وزارة التجارة عبدالرحمن بن محمد الحسين أن الامتناع عن إعطاء فاتورة يعد مخالفة لأنظمة الوزارة. كما يتم تطبيق العقوبات النظامية على المخالفين.
بينما تحث وزارة التجارة عموم المستهلكين على الاحتفاظ بفواتير الشراء بعد إتمام عملية الدفع الإلكتروني ورفع بلاغتهم في حال ثبوت. أي تلاعب أو غش أو تضليل للمشتري عبر الرقم الموحد 1900 أو عبر تطبيق بلاغ تجاري.

كما يمكن تلخيص الخطوات التي يجب على المستهلك اتباعها لحماية نفسه من هذه الظاهرة في النقاط التالية:

1 – الانتباه إلى الأسعار قبل الدفع الإلكتروني.
2 – طلب فاتورة بعد إتمام عملية الدفع الإلكتروني.
3 – مراجعة الفاتورة بدقة للتأكد من صحة الأسعار.
4 – رفع بلاغ إلى وزارة التجارة في حال ثبوت أي تلاعب أو غش أو تضليل.
وفي النهاية تعد ظاهرة استغلال الزبائن عبر الدفع الإلكتروني ظاهرة خطيرة تتطلب تضافر الجهود من قبل جميع الجهات المعنية. لحماية المستهلك وضمان سلامة التجارة الإلكترونية.