أضافت 40 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية 160 خدمة إلى التطبيق الوطني الشامل «توكلنا» خلال شهر يونيو 2026، ضمن جهود توكلنا في تعزيز منظومة الخدمات الرقمية الحكومية المقدمة للمستفيدين من المواطنين والمقيمين، في خطوة تعكس تسارع وتيرة التكامل الرقمي بين منظومة توكلنا وبقية الجهات بالمملكة.
الخدمات الجديدة في تطبيق توكلنا
ويأتي هذا التوسع في الخدمات امتدادًا لجهود تطبيق توكلنا في تطوير تجربة المستفيدين، من خلال إتاحة المزيد من الخدمات الرقمية في منصة وطنية موحدة. بما يسهم في تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية والخاصة وغير الربحية.
علاوة على اختصار الوقت والجهد، ورفع جودة الحياة، تماشيًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي وتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية.
كما شملت الخدمات الجديدة مجالات متنوعة تلبي احتياجات الأفراد في قطاعات بحسب بيان صفحة التطبيق عبر إكس:
- التعليم، والصحة، والبلديات والإسكان.
- ثم العدل، والبيئة، والنقل، والاقتصاد، والعمل، والضمان الاجتماعي، والسياحة،
- وغيرها، عبر شراكات مع عدد من الوزارات والهيئات والجامعات والجهات الحكومية والخاصة وغير الربحية.
19 لغة و1400 خدمة
في حين يدعم التطبيق 19 لغة؛ بهدف تسهيل استخدامه من قبل حجاج بيت الله الحرام. وجميع فئات المستخدمين المواطنين والمقيمين، والجنسيات المختلفة.
كذلك يضم أكثر من (1400) خدمة بالتعاون مع أكثر من (350) جهة حكومية، بتصنيفات متعددة للخدمات مثل:
- الشخصية والأسرية والتعليمية والصحية والعدلية والمهنية والسياحية والترفيهية.
- إلى جانب تقديم العديد من الإمكانات والتسهيلات الكبيرة التي تعمل بتقنية وموثوقية عاليتين، ويتجاوز عدد مستخدميه أكثر من (36) مليون مستفيد.
- كما يمكن للراغبين في الاستفادة من خدمات تطبيق “توكلنا” تحميله من المتاجر الإلكترونية (App Store, Google Play, AppGallery, Galaxy Store).
تطبيق توكلنا
كما يأتي التطبيق كجزء من سلسلة من الحلول الرقمية التي بهدف تعزيز الشفافية وتسهيل الوصول إلى المعلومات في إطار مواكبة مسيرة التحول الرقمي بالمملكة.
وللإستفادة من الخدمة إضغط على الرابط التالي:
بينما حل تطبيق توكلنا الوطني الشامل التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” في صدارة قائمة أعلى المنصات الحكومية في المملكة على مؤشر نضج التجربة الرقمية 2024.
نضج التجربة الرقمية
كذلك حصد التطبيق 91.29% على مؤشر نضج التجربة الرقمية، بعد منافسة قوية مع 39 منصة رقمية سعودية، وتم تقييم التطبيق وفقًا لـ”4″ محاور رئيسة، تضمنت 20 محورًا فرعيًا.
وجاءت المحاور كالتالي:
- قياس رضا المستفيد من خلال مشاركة أكثر من (175) ألف مستفيد في تقييم رضاهم عن تجربتهم الرقمية.
- تقييم تجربة المستخدم، وآليات تعامل المنصات مع شكاوى المستفيدين منها.
- تقييم التقنيات والأدوات الرقمية المُمَكنّة لتلك المنصات.
كما بلغ عدد الرسائل المرسلة عبر التطبيق أكثر من 1.2 مليار رسالة مرسلة، و10 ملايين استعراض بطاقات. وأكثر من 650 مليون عملية استعراض للمحفظة الرقمية، وأكثر من 170 شريكًا في تطبيق توكلنا.
والتطبيق يركز على تحسين الخصوصية والشفافية من خلال منصة وطنية شاملة آمنة تطبّق أفضل المعايير العالمية مع رفع الكفاءة وتحقيق الاستدامة. والاستمرار في تطوير الخدمات الحكومية الرقمية.
كما يتم تقديم خدمات أسعفني، ونداء الاستغاثة وبطاقات التطوع بالتعاون مع هيئة الهلال الأحمر السعودي. وبعض الخدمات الدينية بالتعاون مع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد عبر تطبيق “توكلنا”. علاوة على خدمات ضيوف الرحمن من المعتمرين والحجاج.
ويمكن الحصول على التطبيق من التاجر الرسمية لأندرويد وأي أو إس بالمجان.
