أطلقت جمعية ترابط خدمة الشات بوت “سند” من خلال تطبيق “واتساب” لخدمة المستفيدين على الرقم الرئيسي للجمعية، 0557788207، ضمن برامج أتمته الأنظمة.
قد يعجبك.. لجهودها التقنية.. أرامكو السعودية تفوز بالجائزة العالمية للبنية التحتية والبناء
أهمية سند
تسهم الخدمة في خلق بيئة تفاعلية ترفع من كفاءة الرد الآلي وتزويد المتصل بالحلول المناسبة وفق تسلسل شجري يقدم كافة الخدمات فيما تخدم الجمعية أكثر من 33 ألف مستفيد.
أوضح الأمين العام المدير التنفيذي للجمعية ناصر الزاهد، أن هذه الخدمة تأتي من منطلق الحرص على التميز في تقديم الخدمة ووصولها للمستفيدين بأسرع وقت وبأسهل الطرق الممكنة.
وأضاف: أن الخدمة تمكن المستفيد من التواصل مع كافة إدارات الجمعية والخدمات. في ثلاث خطوات فقط للوصول للخدمة المطلوبة.
كما ذكر أن الجمعية تعمل بشكل دائم وحثيث للارتقاء بالخدمات المقدمة للمستفيدين. من خلال تطوير تقنيات قنوات التواصل مع المرضى، والتعاون الدائم مع أقسام الخدمة الاجتماعية في مستشفيات المنطقة. والتي تتجاوز 10 مستشفيات تخدمها الجمعية في المنطقة. عبر فروعها ومكاتبها في المنطقة الشرقية التي تعمل على رعاية وخدمة المرضى ومرافقيهم.
بينما أوضح “الزاهد ” أنه تم التنسيق مع المستشفيات المرجعية لنشر الخدمة عبر شاشات تفاعلية داخل المستشفيات. حيث تعد خدمة الشات بوت “سند” خطوة مهمة في تطوير خدمات جمعية ترابط للمستفيدين. في حين توفر لهم طريقة سهلة وسريعة للتواصل مع الجمعية والحصول على الخدمات المطلوبة. كما تسهم الخدمة في رفع كفاءة الرد الآلي وتزويد المتصل بالحلول المناسبة. مما يساعد في تحسين تجربة المستفيد.
جمعية ترابط
هي جمعية خيرية مسجلة تحت مظلة وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، تأسست عام 2012 في مدينة الدمام.
تعمل الجمعية على تقديم الخدمات المساندة للمرضى ومرافقيهم في المنطقة الشرقية، وذلك من خلال توفير الأجهزة الطبية، وتأمين النقل، وتوفير السكن.
توفر الجمعية خدماتها لأكثر من 33 ألف مستفيد في المنطقة الشرقية وتتمثل خدماتها في:
صرف الأجهزة الطبية: توفر الجمعية الأجهزة الطبية اللازمة للمرضى، مثل الكراسي المتحركة، والأسرة الطبية، والأجهزة التعويضية.
تأمين النقل: توفر الجمعية خدمة النقل للمرضى ومرافقيهم إلى المستشفيات والعيادات، وذلك من أجل تسهيل عملية الوصول إلى الرعاية الصحية.
توفير السكن: توفر الجمعية السكن للمرضى ومرافقيهم الذين يأتون من خارج المنطقة الشرقية لتلقي العلاج، وذلك من أجل ضمان راحة المريض ومرافقيه أثناء فترة العلاج.
مقالات ذات صلة:
افتتاح المرحلة الأولى من مستشفى جازان التخصصي
التعليقات مغلقة.