أتاح تطبيق “توكلنا”، لحجاج بيت الله الحرام والعاملين في موسم حج 1447هـ، وسكان مكة المكرمة والعاملين في القطاع الخاص والعمالة المنزلية، إمكانية تصفح تصاريح الحج عبر التطبيق، وذلك لتمكين المستفيدين من استعراض التصاريح بكل يسر وسهولة خلال موسم الحج، بما يسهم في تسهيل الرحلة الإيمانية لضيوف الرحمن، ورفع كفاءة الخدمات الرقمية المقدمة لهم.
تطبيق توكلنا وتصريحات الحج 2026
كما يمكن للمستفيد استعراض التصاريح المرتبطة بموسم الحج عبر التطبيق. بما يضمن تسهيل وتنظيم حركة الدخول والتنقل داخل مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
وتشمل تصريحات الحج التالي:
- تصريح حاج.
- تصريح دخول للعاملين في مكة المكرمة.
- تصريح عمل للعاملين في المشاعر المقدسة.
- علاوة على تصريح دخول مكة المكرمة لمنسوبي القطاع الخاص والعمالة المنزلية.
- تصريح متطوع.
- تصريح مركبة.
19 لغة و1300 خدمة
في حين يدعم التطبيق 19 لغة؛ بهدف تسهيل استخدامه من قبل حجاج بيت الله الحرام، وجميع فئات المستخدمين المواطنين والمقيمين، والجنسيات المختلفة.
كذلك يضم أكثر من (1300) خدمة بالتعاون مع أكثر من (350) جهة حكومية، بتصنيفات متعددة للخدمات مثل:
- الشخصية والأسرية والتعليمية والصحية والعدلية والمهنية والسياحية والترفيهية.
- إلى جانب تقديم العديد من الإمكانات والتسهيلات الكبيرة التي تعمل بتقنية وموثوقية عاليتين، ويتجاوز عدد مستخدميه أكثر من (36) مليون مستفيد.
- كما يمكن للراغبين في الاستفادة من خدمات تطبيق “توكلنا” تحميله من المتاجر الإلكترونية (App Store, Google Play, AppGallery, Galaxy Store).
تطبيق توكلنا
كما يأتي التطبيق كجزء من سلسلة من الحلول الرقمية التي بهدف تعزيز الشفافية وتسهيل الوصول إلى المعلومات في إطار مواكبة مسيرة التحول الرقمي بالمملكة.
وللإستفادة من الخدمة إضغط على الرابط التالي:
بينما حل تطبيق توكلنا الوطني الشامل التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” في صدارة قائمة أعلى المنصات الحكومية في المملكة على مؤشر نضج التجربة الرقمية 2024.
نضج التجربة الرقمية
كذلك حصد التطبيق 91.29% على مؤشر نضج التجربة الرقمية، بعد منافسة قوية مع 39 منصة رقمية سعودية، وتم تقييم التطبيق وفقًا لـ”4″ محاور رئيسة، تضمنت 20 محورًا فرعيًا.
وجاءت المحاور كالتالي:
- قياس رضا المستفيد من خلال مشاركة أكثر من (175) ألف مستفيد في تقييم رضاهم عن تجربتهم الرقمية.
- تقييم تجربة المستخدم، وآليات تعامل المنصات مع شكاوى المستفيدين منها.
- تقييم التقنيات والأدوات الرقمية المُمَكنّة لتلك المنصات.
توجيهات القيادة
في حين جاء إطلاق التطبيق تماشيًا مع توجهات القيادة الرشيدة بتسخير التقنيات المتطورة، وتعزيز التحول الرقمي.
وتطبيق توكلنا يعمل دومًا على تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والزوار والمقيمين في المملكة على نطاق واسع ورقمتنها لإنهاء أعمالهم اليومية في أسرع وقت.
كما بلغ عدد الرسائل المرسلة عبر التطبيق أكثر من 1.2 مليار رسالة مرسلة، و10 ملايين استعراض بطاقات. وأكثر من 650 مليون عملية استعراض للمحفظة الرقمية، وأكثر من 170 شريكًا في تطبيق توكلنا.
والتطبيق يركز على تحسين الخصوصية والشفافية من خلال منصة وطنية شاملة آمنة تطبّق أفضل المعايير العالمية مع رفع الكفاءة وتحقيق الاستدامة. والاستمرار في تطوير الخدمات الحكومية الرقمية.
كما يتم تقديم خدمات أسعفني، ونداء الاستغاثة وبطاقات التطوع بالتعاون مع هيئة الهلال الأحمر السعودي. وبعض الخدمات الدينية بالتعاون مع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد عبر تطبيق “توكلنا”. علاوة على خدمات ضيوف الرحمن من المعتمرين والحجاج.
ويمكن الحصول على التطبيق من التاجر الرسمية لأندرويد وأي أو إس بالمجان.
