منصة إعلامية عربية متخصصة فاعلة في مجال الاقتصاد بروافده المتعددة؛ بهدف نشر الثقافة الاقتصادية، وتقديم المعلومات والمصادر المعرفية السليمة التي تسهم في نشر الوعي الاقتصادي، ومساعدة أصحاب القرار في اتخاذ القرارات الصائبة التي تقود الاقتصاد نحو تنمية فاعلة ومستدامة.

بورصة أبو ظبي | فوتسي

الأسهم الأمريكية | ناسداك

بورصة أبو ظبي | فوتسي

الأسهم الأمريكية | ناسداك

الرابط المختصر :

بـ70 خدمة جديدة.. مصرف الشارقة يُطوّر ماكينات الصراف الآلي

وقع مصرف الشارقة الإسلامي اتفاقية مع شركة «سي إن أس ميدل إيست»، وشركة ديبولد نيكسدورف العالمية؛ لإضافة المزيد من تطبيقات التقنية المتطورة والخدمات الذاتية، لأجهزة الصراف الآلي الخاصة بالمصرف.

رؤية 2021

ويأتي ذلك بهدف تعزيز تجربة العملات، وتماشيًا مع رؤية الإمارات 2021، الهادفة للوصول إلى اقتصاد تنافسي معرفي مبني على الابتكار، واستمرارًا لاستخدام أحدث التقنيات الرقمية في العمل المصرفي المعتمدة عالميًا.

ومن المقرر أن يقوم المصرف باستبدال ماكينات الصرّاف الآلي الحالية تدريجيًا بالماكينات الجديدة.

وتتضمن أجهزة الصراف الآلي خدمات إيداع النقود والشيكات، والصراف الآلي لسحب النقود عبر السيارة، والأكشاك المتكاملة متعددة الوظائف (MFK’s).

وتعمل الأجهزة الجديدة، ببرمجيات مبتكرة لتُقدّم خدماتٍ وحلول ذكية للعملاء،؛ حيث تسمح لعملاء مصرف الشارقة الإسلامي بالحصول على قائمة واسعة من الخدمات.

وتتضمن خدمات أجهزة الصرّاف الآلي الجديد قدرة أعلى على سحب وإيداع الأموال، قراءة بطاقات التواصل قريب المدى (NFC) بالإضافة إلى قراءة البطاقات التقليدية، وإمكانية قراءة بطاقة الهوية الإماراتية والتحقق منها.

وتحتوي ماكينات الصراف الآلي الجديد على الجيل الرابع من محركات الوسائط من أجل تحسين الكشف عن العملات المزيفة، إلى جانب العديد من التقنيات المبتكرة.

وتتضمن قائمة خدمات الأجهزة فتح الحسابات، وإصدار البطاقات المصرفية، والكشوف المصرفية بما في ذلك الحصول على كشف حساب باتباع خطوات بسيطة وسهلة.

من جهته، يقول محمد عبد الله؛ الرئيس التنفيذي لمصرف الشارقة الإسلامي: «نسعى دائمًا للاستفادة من التقنيات الحديثة في تسهيل الحصول على خدماتنا المصرفية، وتقليل وقت انتظار العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بسرعة وفاعلية.

70 خدمة جديدة

وأكد أن تحديث أجهزة الصراف الآلي، سيتضمن طرح حوالي 70 خدمة إضافية جديدة، لزيادة مستوى رضا العملاء، وتقديم تجربة مصرفية متميّزة لهم، إلى جانب تقليل الحاجة إلى زيارة الفروع، ضمن جهود مصرف الشارقة الإسلامي في تطبيق التحوّل الرقمي على مختلف الصعد لتعزيز التجربة المصرفية للعملاء.

بدوره قال حاتم حريري، مدير عام شركة «سي إن إس ميدل إيست»: «نحرص على الوفاء بوعودها في تهيئة الأنشطة التجارية للعملاء من كل القطاعات الاقتصادية لمواكبة متطلبات المستقبل من خلال الابتكارات الرقمية التي تلبي حاجاتهم المتغيّرة.

وتابع : «في القطاع المصرفي بشكل خاص، فإن التحول الرقمي يعني أكثر من مجرد الكفاءة والإيرادات، حيث يُسهم في تحويل المصرف من مجرد مكان لحفظ الأموال إلى مزود خدمة موثوق يمنح العملاء المزيد من الوسائل كل يوم لإجراء معاملاتهم بمنتهى اليسر والسهولة والسلاسة”.

وتمنح قنوات الخدمة الذاتية الرقمية للعملاء اليوم القدرة على الاتصال وإجراء التعاملات على النحو المطلوب، في أي مكان وزمان.

كما تعمل الحزمة الجديدة من حلول الخدمة الذاتية على ربط القنوات المادية والرقمية، وتقديم المزيد من الخدمات الخاصة، وتعزيز الكفاءة، والتوفر، لمساعدة العملاء على التواصل بشكل أكبر مع مصارفهم.

 أكشاك متطورة

ويتاح إلى جانب أجهزة الصراف الآلي، تشغيل عدد من الأكشاك المتطورة التي تقدم خدمة السحب النقدي، والاستعلام عن الفواتير ودفعها، والتحويلات المالية، وطلب دفتر الشيكات، وطباعة بطاقات السحب الآلي، من خلال تصميم  يضمن أعلى درجات الخصوصية للعملاء.

وتشمل الميزات الأخرى: فتح حساب جديد عن طريق تقديم المستندات التي سيتم مسحها ضوئيًا باستخدام جهاز قارئ البصمة لبطاقة الهوية، والتفاعل عبر الفيديو مع موظفي خدمة عملاء المصرف في حالة وجود أي استفسارات أو شكاوى.

 

في سياقٍ متصل قال حبيب حنا، المدير العام الإقليمي للشرق الأوسط في شركة ديبولد نيكسدورف: «نشهد اليوم تغيّرًا في طرق الخدمات المصرفية، وبالتالي لابد من الالتزام بتبني الابتكار.

وتمثل أجهزة الصراف الآلي القنوات الرقمية الأكثر أهمية، ومن خلال تطبيق حلولنا للخدمة الذاتية المدمجة، وبرمجيات فيناميك لنقاط الاتصال، يمكن لمصرف الشارقة الإسلامي تلبية متطلبات المستهلكين على نحو يفوق توقعاتهم، حيث تتيح هذه التقنيات للعملاء الوصول إلى حلول رقمية آمنة، وتقديم خدمات تتسم بالسلاسة والسهولة لتلبية احتياجاتهم المصرفية اليومية.

 

الرابط المختصر :

التعليقات مغلقة.