طورت أمانة منطقة المدينة المنورة منظومة رقميّة متكاملة تهدف إلى تسهيل تواصل العملاء عبر قنوات موحّدة ومنصات تفاعلية، تضمن سرعة تنفيذ الخدمات وتحسين جودتها، بما يعزز تجربة العميل، ويرتقي بكفاءة الخدمات البلدية.
وتعد قناة التواصل المباشر عبر الرقم الموحد (920011940) من أبرز تلك القنوات، إذ تتيح للعملاء التواصل مع الأمانة عبر المكالمات أو الواتساب للحصول على المعلومة أو الدعم دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة.
منظومة رقمية متكاملة في المدينة المنورة
إضافة إلى المساعد الرقمي “عطاء” القائم على تقنيات الذكاء الاصطناعي. الذي يقدم إجابات فورية حول الخدمات البلدية مثل:
- إصدار الرخص.
- والاستعلام عن الطلبات.
- علاوة على متابعتها إلكترونيًا على مدار الساعة.
كما أطلقت الأمانة تطبيقها الذكي “مدينتي المنورة” الذي يجمع مختلف الخدمات البلدية في واجهة رقمية موحدة.
ويتيح استعراض المشاريع والمرافق العامة ومتابعة الأنشطة الاستثمارية والفعاليات بالمنطقة. بما يعزز مفهوم المدينة الذكية ويُرسّخ التكامل بين التقنية والبيئة الحضرية.
وفي إطار التحول نحو الخدمات الذكية، وفرت الأمانة منصتي “رسيل للمواطنين” و”رسيل أعمال” لرفع الطلبات البلدية ومتابعتها إلكترونيًا عبر واجهة استخدام ميسّرة تدعم المواطنين والمقيمين.
مفهوم الخدمة من أي مكان
إضافة إلى خدمة “الأمانة الافتراضية” التي تتيح للعملاء عقد الاجتماعات المرئية -عن بعد-. ومناقشة الطلبات والملاحظات إلكترونيًا؛ مما يرسخ مفهوم “الخدمة من أي مكان”.
كما أنه لتحقيق الوصول الشامل، جمعت الأمانة خدماتها كافة. ضمن منصتها الرئيسة والتي تمكن العملاء من الوصول بسهولة إلى الخدمات والمبادرات والمنصات البلدية الأخرى عبر الرابط الإلكتروني (amana-md.gov.sa).
ومن خلال هذه المنظومة الرقمية المتكاملة، تواصل أمانة منطقة المدينة المنورة ترسيخ مفهوم التحول البلدي الذكيّ عبر الاستثمار في التقنية وتطوير الكفاءات البشرية. بما يسهم في تعزيز جودة الحياة وخدمة سكان وزوار المدينة المنورة بكفاءة ومرونة عالية.
المدينة المنورة
المدينة المنورة هي العاصمة الإدارية لمنطقة المدينة المنورة، والمدينة المقدسة الثانية في الإسلام بعد مكة المكرمة، وأول عاصمة في الإسلام. كما أن من أسمائها: “طيبة، وسيدة البلدان، ودار السلام”.
كما يعد جبل أحد من الجبال الشهيرة فيها، ويمثل معلمًا تاريخيًا وجغرافيًا، ويبعد عن المسجد النبوي الشريف 4 كم.
هاجر إليها الرسول صلى الله عليه وسلم، وقضى بها آخر 10 أعوام من عمره، ودفن فيها. وتضم المسجد النبوي الشريف. ثاني المساجد المقدسة في الإسلام، ومسجد قباء، أول مسجد بني في الإسلام.
التعليقات مغلقة.