«الصندوق العقاري» ينفّذ 4.8 مليون عملية إلكترونية خلال 2020

0 163

نفّذت المنصّات الإلكترونية للصندوق العقاري، أكثر من 4.8 مليون عملية إلكترونية متنوعة، خلال العام الماضي 2020م، بمعدل زيادة تجاوزت 25% للخدمات الإلكترونية، وأكثر من 50% لمركز الاتصال الموحد مقارنة بالعام 2019م.

من جانبه، أوضح منصور بن ماضي؛ المشرف العام على صندوق التنمية العقارية، أن نمو استخدام الخدمات الإلكترونية للصندوق تأتي في إطار سعيه لتمكين الأسر السعودية من الحصول على السكن الملائم بكل يسر وسهولة، ضمن عمليات إلكترونية عالية الدقة للاستفادة من الحلول التمويلية والسكنية الإلكترونية بهدف تحقيق مستهدفات برنامج الإسكان- أحد برامج رؤية المملكة 2030م- لرفع نسبة تملك الأسر السعودية إلى 70% بنهاية 2030م، لافتًا إلى ارتفاع معدل استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة للمستفيدين بنسبة 25% للعام 2020م مقارنة بالعام 2019م.

2.4 مليون عملية إلكترونية

وقال: إن الصندوق نفّذ أكثر من 2.4 مليون عملية إلكترونية عام 2020م من خلال بوابته الإلكترونية (اضغط هنــــا) بنسبة زيادة 32% عن عام 2019 الذي سجّل نحو 1.8 مليون عملية، كما أجاب مركز الاتصال الموحد (199088) على ما يزيد عن 2.3 مليون اتصال خلال 2020م بنمو 54% مقارنة بالعام 2019م، فيما تفاعلت حسابات الصندوق على منصة تويتر @REDFKSA وخدمة المستفيدين @REDFKSACC مع أكثر من 150 ألف عملية إلكترونية.

4.8 ملايين عملية إلكترونية

وبيّن  أن إنجاز أكثر من 4.8 ملايين عملية إلكترونية خلال 2020، يعكس مدى جودة واهتمام الصندوق بأتمتة الخدمات المقدمة للأسر السعودية، ويؤكد ثقة المستفيدين بالخدمات الإلكترونية التي يقدمها الصندوق العقاري، موضحًا أن المرحلة الأولى من تحويل الإجراءات إلى إلكترونية تم إنجازها بنسبة 100% بإتاحة 43 خدمة إلكترونية، وجاري تنفيذ المرحلة الثانية من أتمتة الخدمات خلال العام الجاري.

اقرأ المزيد:

«الصندوق العقاري» يودع أكثر من 25 مليار ريال في حسابات مستفيدي «سكني»

القرض المدعُوم إلكترونيًّا

وأكد استمرار الصندوق في رفع كفاءة البنية الرقمية، وتطوير أتمتة كال الخدمات إلكترونيًا، بهدف تسهيل إجراءات تملك الأسر السعودية للمسكن وفق خدمات تتميز بالمرونة والسرعة والدقة في التنفيذ، ووفق معايير عالمية في الأمن والحماية، موضحاً أن التحّول الرقمي أسهم في ارتفاع معدل تحول المستفيدين نحو تنفيذ إجراءات “القرض المدعُوم” إلكترونياً بنسبة 38% مقارنة بعام 2019م.

أرقام قياسية

وأشار إلى أن الصندوق حقق أرقامًا قياسية في تنفيذ الخدمات إلكترونياً خلال جائحة كورونا والإجراءات الاحترازية، حيث سجّل الصندوق تنفيذ أكثر من 3 ملايين عملية إلكترونية، مبينًا أن أكثر الخدمات الإلكترونية استخداماً خلال فترة جائحة كورونا هي: إصدار الفواتير الفورية، وخدمة الاستعلام عن حالة الدعم، والاستعلام الشامل، وحاسبة الدعم.

شراكة تكاملية

وأشاد بن ماضي؛ بالشراكة التكاملية مع أكثر من 11 جهة حكومية من منظومة الإسكان و18 جهة تمويلية من البنوك ومؤسسات التمويل ضمن المنصات الإلكترونية والتي نتج عنها 39 مليون استعلام خلال 2020م، أسهمت في اختصار الوقت والجهد وسرعة تملك المواطنين للمسكن الملائم، مشيراً إلى تصميم نظام إدارة خدمة العملاء (CRM) وأتمتة 75 خدمة للمستفيدين وربط النظام مع برنامج “سكني” والمستشار العقاري وكذلك الربط مع جميع فروع الصندوق حول المملكة وإتمام أكثر من 100 ألف عملية إلكترونية خلال 2020م.

43 خدمة إلكترونية

يُذكر أن صندوق التنمية العقارية أتاح 43 خدمة إلكترونية وأجهزة الخدمات الذاتية في فروع الصندوق على مدار 24 ساعة توفيراً للجهد والوقت، تتيح لمستفيدي برنامج “سكني” من وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان والصندوق العقاري الاستعلام الشامل وإنهاء إجراءات “القرض المدعُوم” على مدار الساعة بشكل ذاتي وإلكتروني، كما وفّر الصندوق قنوات الاتصال الموحد (199088) والتواصل الاجتماعي على مدار الساعة للرد والإجابة على استفسارات مستفيدي القرض العقاري المدعُوم.

اقرأ أيضًا:

“الصندوق العقاري” يُبرم 150 اتفاقية شراكة لتسهيل إجراءات التمويل

الرابط المختصر :
اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.