رفعت السلطات الأمريكية، اليوم الثلاثاء. دعوى قضائية ضد شركة “أوبر”، تتهمها فيها بغش عملائها بعروض ترويجية لـ”أوبر وان”. كما سجلتهم في هذه الخدمة دون موافقتهم.
وبحسب بيان صادر عن لجنة التجارة الفيدرالية المكلفة بحماية المستهلكين. فإن الشركة، ومقرها في سان فرانسيسكو، انتهكت قانونا يرعى الثقة بين مستخدمي الخدمات الرقمية.
أندرو فيرجوسون: الأمريكيون سئموا الاشتراكات غير المرغوب فيها
وقال أندرو فيرجوسون، رئيس لجنة التجارة الفيدرالية: “الأمريكيون سئموا الاشتراكات غير المرغوب فيها، والتي تفرض عليهم. ويبدو من المستحيل الخروج منها”. فيما أضاف: “نحن لا نتهم أوبر بغش العملاء بشأن اشتراكاتهم فحسب، بل أيضا بجعل عملية الإلغاء صعبة بشكل غير معقول”.
في المقابل قال متحدث باسم “أوبر“، لوكالة فرانس برس: “نشعر بخيبة أمل لأن لجنة التجارة الفدرالية اختارت المضي قدما بهذا الإجراء”. مضيفا: “لكننا على ثقة بأن المحاكم ستوافق على ما نعرفه بالفعل. وهو أن إجراءات التسجيل والإلغاء الخاصة بـ”أوبر وان” واضحة وبسيطة، ومتوافقة مع نص القانون وروحه”.
العروض الترويجية
وبحسب الدعوى المقامة ضد شركة النقل الذكي الشهيرة، فإن الشركة أغرت عملاءها للاشتراك في خدمتها، مقابل وعد بتوفير 25 دولارًا شهريًّا، لكن هذا الوعد لم يطبق، وفقا للدعوى.
وبموجب العروض الترويجية التي تقدمها الشركة، فإن مشتركي “أوبر وان” يستفيدون من خصومات على الرحلات. أو على طلبات توصيل الوجبات، التي توفرها “أوبر إيتس”، وتبلغ كلفة الاشتراك فيها 10 دولارات شهريًا.
بحسب لجنة التجارة الفيدرالية فإن وعد الشركة بتوفير مبالغ شهرية للمستخدمين كان مضللا. وأن الشركة جعلت من الصعب على مستخدميها إلغاء اشتراكاتهم في الخدمة الترويجية.
علاوة على ذلك، صرحت شركة النقل الذكي، في وقت سابق، بأن هذه الاشتراكات “يمكن إلغاؤها بسهولة في أي وقت”. كما نفت تسجيل أشخاص دون موافقتهم، وتؤكد أن عملية إلغاء الاشتراك تستغرق أقل من 20 ثانية في التطبيق.
أسهم أوبر تتراجع
وتراجعت أسهم شركة النقل الذكي الشهيرة بعد إعلان رفع الدعوى، لتصل خسائرها إلى 5.3%، خلال تداولات بورصة نيويورك. وذلك قبل أن تتقلص هذه الخسائر إلى 4.5% فقط. مسجلة 71.84 دولار للسهم.
ورفضت الشركة ادعاءات اللجنة، مؤكدة أنها لا تسجل العملاء في الخدمة، أو تفرض عليهم رسوما دون موافقتهم. وأن عملية الإلغاء لا تستغرق حاليا أكثر من 20 ثانية، بالنسبة لغالبية المستخدمين.
