إنجاز رقمي جديد.. المملكة الأولى عالميًا في نضج الخدمات الحكومية

حافظت المملكة العربية السعودية على صدارتها في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة لعام 2023 الصادر من لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا “الإسكوا” التابعة لمنظمة الأمم المتحدة، وذلك للمرة الثانية على التوالي.

قد يعجبك.. مؤشرات اقتصادية جديدة تضاف إلى منصة البيانات الحكومية

وحقّقت المملكة المركز الأول بنتيجة نضج عالية بلغت 93% في النتيجة العامة للمؤشر، متقدمة على 16 دولة أخرى في المنطقة.

وأعرب محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان عن فخره بهذا الإنجاز الدولي. مؤكدًا أنه يعكس نتائج الجهود التي تبذلها الجهات الحكومية في التحول الرقمي، والدعم الكبير الذي تحظى به منظومة الحكومة الرقمية من القيادة الرشيدة -أيدها الله-.

وأوضح الصويان أن هذا الإنجاز يأتي في إطار سعي المملكة لتحقيق مستهدفات برامج رؤية المملكة 2030 لبناء مجتمع رقمي. والاستثمار في التقنيات الجديدة لزيادة الإنتاجية، وتحقيق الكفاءة، وتقديم أفضل تجربة للمستفيدين كافةً.

كما يصنف مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة (الإسكوا) 17 دولة سنويًا بناءً على مدى نضج 84 خدمة من الخدمات الحكومية. ذات الأولوية المقدمة للأفراد والأعمال عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية، وفق ثلاثة مؤشرات فرعية.

المملكة تقدم أفضل تجربة للمستخدمين في الخدمات الإلكترونية

وحققت المملكة تميزًا مبهراً في جميع المؤشرات الفرعية. حيث حصلت على المركز الأول في مؤشر (توافر الخدمة وتطوّرها) بنسبة نضج 98%. مرتفعة عن عام 2022 بنسبة 1%. كما حققت المملكة المركز الأول في مؤشر (استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها) بنسبة نضج 84%. بنسبة زيادة بلغت 4.76% عن عام 2022.

وفي مؤشر (الوصول إلى الجمهور) حققت المملكة نسبة نضج 100%، محرزةً تقدماً كبيراً عن عام 2022 بنسبة ارتفاع بلغت 13.52%. ويذكر أن هذه الإنجازات تأتي في سياق سعي المملكة لتعزيز مكانتها العالمية في مجال التحول الرقمي. وتقديم أفضل الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين.

في حين يتوقع مواصلة المملكة ريادتها في مجال الخدمات الحكومية الإلكترونية. كما تعد المملكة نموذجًا يحتذى به في مجال التحول الرقمي على مستوى العالم. بما يسهم في جذب الاستثمارات الأجنبية إلى المملكة.

وتعد المملكة العربية السعودية من الدول الرائدة في مجال التحول الرقمي. حيث تقدم المملكة العديد من الخدمات الإلكترونية عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية.

كما تعد المحافظة على صدارة المملكة في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية للمرة الثانية. إنجازًا هامًا يؤكّد على التزام المملكة بتقديم أفضل الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين. وتعزيز مكانتها العالمية في مجال التحول الرقمي.

مقالات ذات صلة:

الموارد البشرية والمركز النظم الحكومية يوقعان اتفاقية لتطوير وتشغيل منصة مسار