تعد المنتجات التي تتمتع بضمان مصنعي ميزة كبيرة للمستهلكين، حيث تعطيهم شعوراً بالثقة والأمان في جودة المنتج، وتتيح لهم الحصول على خدمة إصلاح أو استبدال مجاني في حال واجهوا أي مشاكل أو عيوب خلال فترة زمنية محددة.
قد يعجبك..الموارد البشرية تعلن حالات وقف صرف معاش الضمان الاجتماعي
ما هو ضمان المنتج؟
هو التزام مكتوب من المنشأة يفيد بأن السلعة المباعة تحقق الغرض منها وخالية من العيوب، ويتضمن الالتزام بإصلاح السلعة خلال مدة محددة.
أنواع الضمان على المنتجات
الضمان المصنعي
يقدم للمستهلك بواسطة البائع أو الشركة المصنعة مع المنتج الذي تم شراؤه، ويغطي مشاكل أو عيوب المنتج خلال فترة معينة، وتشمل سياسة الضمان إصلاح المنتج أو استبداله بمنتج جدید دون تكاليف على المستهلك.
الضمان الإضافي (الممتد)
تقدمه الشركة المصنعة أو البائع بجانب الضمان المصنعي أو بعد انتهائه، وقد يتضمن الخدمات الإضافية مثل: الصيانة المجانية لفترة أطول أو تغطية أوسع للأعطال أو أي مزايا إضافية، ويتبع الضمان الإضافي سياسة المنشأة وأحكامها الخاصة.
4 فروقات بين أنواع الضمان
فيما يخض الضمان المصنعي فإنه “إلزامي” ومحدد بمدة لا تقل عن سنتين على أن يبدأ الضمان من تاريخ الشراء الأول للمنتج وتشمل التغطية (العيوب والأعطال المصنعية)، وفيما يخص التكاليف المدية فهي بدون مقابل مالي.
أما الضمان الإضافي (الممتد) فهو اختياري ويتم وفقا لشروط خاصة، كما يبدأ الضمان من اليوم التالي من نهاية الضمان المصنعي وتكون التغطية وفق سياسة المنشأة التجارية والشروط والأحكام المنصوص عليها في عقد الضمان وقد يكون برسوم إضافية.
شروط استمرار الضمان المصنعي للمنتجات
عدم سوء استعمال المنتج
يجب على المستهلك عدم استخدام المنتج بشكل خاطئ أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام، وإلاّ فسوف يفقد الضمان.
الصيانة الدورية
يجب على المستهلك الالتزام بإجراء الصيانة الدورية للمنتج حسب توصيات الشركة المصنعة، وإلاّ فسوف يفقد الضمان.
الكوارث الطبيعية
لا يشمل الضمان المصنعي الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية أو العوامل الخارجية أو الظروف القاهرة.
تعد شروط الضمان المصنعي للمنتجات من الأمور المهمة التي يجب على المستهلكين معرفتها، لضمان استفادتهم من الخدمات التي يقدمها الضمان.
مقالات ذات صلة:
بنك التنمية يحدد شروط تمويل السيارات لمستفيدي الضمان الاجتماعي
التعليقات مغلقة.