خلال أغسطس 2023.. الطيران المدني يعلن تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات

بواسطة الاقتصاد اليوم آخر تحديث سبتمبر 21, 2023

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، وذلك من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أغسطس الماضي.

أكدت هيئة الطيران المدني، أن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر أغسطس الماضي. والتي بلغت 1442 شكوى.

قد يعجبك.. مطار الملك عبد العزيز الدولي يتصدر تقرير الطيران المدني الشهري لأداء المطارات خلال أغسطس 2023

كما رصد المؤشرُ أنَّ الخطوطَ الجويةَ السعوديةَ جاءت كأقلّ شركات الطيران شكاوى. بواقع 14 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر أغسطس وصلت إلى 100%.

بينما حلَّ طيران ناس ثانيًّا بواقع 30 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 98 %.

كما حل طيران أديل في المركز الثالث، حيث وصل عدد الشكاوى إلى 105 شكاوى لكل 100 ألف مسافر. وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 52%.

بينما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر أغسطس عن الرحلات أولًا، ثم خدمات الأمتعة، ثم التذاكر.

الطيران المدني يعلن مؤشرَ تصنيف مقدمي خدمات المطارات

وفيما يخص مؤشرَ تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر أغسطس 2023 فقد حصل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة. على تصنيف أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.3% لكل 100 ألف مسافر.

جاء ذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًّا. وبواقع 2 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.

كما حصل مطار الأمير نايف الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة. وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًّا بما نسبته 1%. لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100 %.

وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار الملك سعود هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة. بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.