ترجمة رنا خطيب
7-المحتوى التفاعلي سيصبح هو التيار السائد
المحتوى التفاعلي هو أي شيء يمكن للأشخاص النقر فوقه أو التمرير عليه أو التفاعل معه عبر الإنترنت. وفقًا لـ Outgrow، فإنّ 93٪ من المسّوقين يقيّمون المحتوى التفاعلي بأنّه فعّال للغاية في تثقيف المشتري.
في عام 2020، ستختبر المزيد من الشركات أنواع المحتوى التفاعلية، مثل:
- الاختبارات والاستطلاعات
- إعلانات الواقع المعزز
- مقاطع فيديو بزاوية 360 درجة
تستفيد هذه التنسيقات من تقنيات التسويق المتطورة، مثل الواقع المعزز ومحتوى الفيديو، لتقدم للناس تجربة غامرة وجذابة. في الوقت الحاضر، يريد المستهلكون هذا النوع من المحتوى الممتع الذي لا ينسى من العلامات التجارية، حيث يساعدهم على الشعور بالاتصال أكثر بالشركة.
8-التفاعل الصوتي يزداد في صفوف المستخدمين
بفضل جهود الشركاتSiriو Google و Alexa ومجموعة من الأجهزة “الذكية” الأخرى، يستمر التفاعل اللفظي مع الأجهزة في الارتفاع.
وتكمن الفائدة الحقيقية بالنسبة لنا في أنّ الناس يحبون التحدث، وهذه طريقة مفضّلة للتفاعل. والآن، بدأت الأدوات في اللحاق بالطريقة التي يريد بها الأشخاص البحث والتسوق واكتشاف أشياء جديدة.
ومع ذلك، يقدم هذا التفاعل بعض التحديات المثيرة للاهتمام. فإجراء بحث صوتي، على سبيل المثال، يختلف تمامًا عن كتابة طلب بحث، لا سيما في النتائج.
عندما يجري شخص بحثًا نصيًا، تعرض الشاشة النتائج صفحة واحدة في كل مرة. ولكن عندما يطلب أحد الأشخاص من الجهاز إجراء بحث ويردّ الجهاز شفهياً، فقد لا يقدم سوى بعض الخيارات على الأغلب، وكثيراً ما يقدم خيارًا واحدًا فقط.
لقد قلنا ذلك مرة واحدة حول البحث الصوتي، ونعيد تكرارها مرة أخرى:
إّن اعتماد استراتيجية البحث الصوتي لا يقتصر على البقاء ملائمًا فحسب – بل يتعلق أيضًا بإنشاء تجربة عملاء فريدة ومحسنة من شأنها تعزيز العلاقات وبناء الولاء للعلامة التجارية.
يجب أن يتذكر المسوّقون الذين يستهدفون مستخدمي البحث الصوتي الكتابة بنبرة محادثة، باستخدام الكلمات الرئيسية التي سيتحدث بها الأشخاص بدلاً من كتابتها.
سيساعدك ذلك في الحصول على الموضع المرغوب فيه صفر أو المقتطفات المميزة الموجودة فيGoogle.
9- التسويق في تطبيقات المراسلة في ارتفاع لدى المستخدمين
لا تستخدم تطبيقات المراسلة الاجتماعية للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة فحسب، بل أبدت الشركات في جميع الصناعات اهتمامًا كبيرًا بتطبيقات مثل Facebook MessengerوWhatsApp في الآونة الأخيرة، وليس من المستغرب أن تفكر في الفوائد التي يمكن أن تجنيها من جراء الاستخدام لهما:
- 3 مليار مستخدم شهريًا نشطون على Facebook Messenger ، يرسلون أكثر من 10 مليار رسالة كل شهر.
- يحتوي WhatsApp على 1.6 مليار مستخدم نشط، يرسلون أكثر من 55 مليار رسالة يوميًا.
في حين أنّ القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ما تزال فعّالة ونشطة، فلا يمكن إنكار أنّ الناس أكثر نشاطًا في تطبيقات المراسلة الفورية.
في الأعوام الـ 5-7 القادمة، يُتوقع أن تكون خدمة التسويق عبر المراسلة هي القناة التسويقية رقم واحد في العالم. لذلك، إنّها خطوة منطقية للعلامات التجارية لبدء التواصل مع الأشخاص على هذه المنصات.
يعمل التسويق عبر المراسلةFacebook Messenger على زيادة التفاعل بنسبة تتراوح من 10 إلى 80 مرة مقارنة بالمشاركات المجانية في موجز أخبار Facebook.
تتيح تطبيقات المراسلة للشركات الوصول إلى جمهور واسع بنصوص قصيرة ومخصصة.
من المرجّح أن يعود 63٪ من المستهلكين عبر الإنترنت إلى موقع الشركة على الشبكة إذا كان لديها خيار الدردشةالمباشرة، ما يلبي الحاجة إلى أن تأخذ الشركات هذه القناة على محمل الجد.
في عام 2020، يمكنك أن تتوقع رؤية المزيد من التسويق في تطبيقات المراسلة، مع العديد من الشركات، بما في ذلك الفيديو والمحتوى التفاعلي لإشراك المستخدمين.
10-التسويق متعدد القنوات أمرا حيويًا الآن
التسويق متعدد القنوات Omnichannel هو ممارسة التسويق عبر منصات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والتطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي ومدوّنة موقع الشبكة الخاصة بك. يمكّن هذا النهج الشركات من التواصل مع العملاء على نقاط اتصال رقمية أكثر، مما يوفر تجربة مستخدم أفضل على نحو فعّال.
من خلال تقديم رسالة صوتية متسقة وسلسة و`ذات علامة تجارية متماسكة عبر جميع القنوات، يمكنك تحقيق نتائج أفضل بكثير. تشير ClickZ إلى أنّ التسويق عبر القنوات المتعددة يدفع أكثر من ثلاثة أضعاف التفاعل من نهج القناة الواحدة.
والأفضل من ذلك، أن الاحتفاظ بالعميل ومتوسط قيمة الطلب وتكرار الشراء كلها ستكون أكبر عندما يكون لديك قنوات متعددة.
مع تحسن تقنية الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات الاستفادة من رؤى البيانات والتعلم الآلي للحصول على فهم أفضل لسلوكيات العملاء، ومن ثم تخصيصها على أعلى مستوى.
في نهاية المطاف، يعدّ التركيز على التسويق عبر القنوات المتعددة هو الطريق إلى رحلة العملاء المحسنة التي تحافظ على عودة الأشخاص إليك للحصول على المزيد.
الخيار لك: إمّا تتفاعل مع هذه الاتجاهات وتستخدمها أو تتخلف عن الركب.
لذا، كما ترون، تسير الأمور بسرعة في عالم التسويق الرقمي. في عام 2020، ستكون تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والفيديو والبحث الصوتي والمحتوى التفاعلي من بين أبرز الاتجاهات.
لم يعد هذا الوقت المناسب لإتباع الطرق التقليدية الثابتةلإدارة الأعمال التجارية، حيث تريد الشريحة السكنية الأصغر سناً والمستهلكين الأكثر ذكاءً في مجال التكنولوجيا اليوم أن تتواصل العلامات التجارية معهم بطرق جديدة ومثيرة تجعل رحلة العميل أسهل وأكثر متعة.
المصدر: DigitalMarketingInstitute
التعليقات مغلقة.