كيف يغير الذكاء الاصطناعي طريقة شرائك لهدايا الأعياد؟
يشهد موسم التسوق لعام 2025 تحولًا ملحوظًا، بعدما دفعت شركات التكنولوجيا وتجار التجزئة الكبار بعشرات الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى الواجهة، بهدف تحسين تجربة شراء الهدايا وتعزيز حصتها من المبيعات الإلكترونية.
وتشير تقديرات حديثة إلى أن التسوق عبر الذكاء الاصطناعي، رغم حداثته النسبية، أصبح يقدم قدرات متقدمة تتجاوز حدود الدردشة النصية التقليدية، عبر التوصية بالمنتجات ومتابعة الأسعار وتنفيذ عمليات شراء كاملة بشكل تلقائي.
سباق عمالقة التقنية
بحسب تقرير نشرته وكالة “أسوشييتد برس”، تعمد شركات مثل “وولمارت” و”أمازون” و”جوجل” إلى إطلاق أدوات قادرة على اقتراح منتجات مخصصة للمستخدمين، مع متابعة تلقائية للأسعار لحظة بلحظة، وتنفيذ عمليات شراء كاملة دون الحاجة إلى خطوات تقليدية.
وتطرح منصات الذكاء الاصطناعي، وعلى رأسها شات جي بي تي وجيميني، تحديثات واسعة تشمل وكلاء قادرين على التواصل مع المتاجر المحلية للاستفسار عن توفر السلع بدقة كبيرة.
تأثير اقتصادي متنامٍ
تتوقع شركة سيلزفورس أن يؤثر الذكاء الاصطناعي في ما يقرب من 73 مليار دولار من مبيعات أسبوع عيد الشكر العالمي، مقارنة بنحو 60 مليار دولار العام الماضي، وفق تقرير حديث لوكالة “أسوشييتد برس”.
ويؤكد محللون أن هذا النمو، رغم سرعته، ما يزال محدودًا نسبيًا، إذ لم تعتمد العديد من المواقع أدوات فعالة بعد. بينما لا يزال جزءًا من المستهلكين مترددًا في خوض التجربة الجديدة.
البحث عن الهدايا
وتقدم أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي نتائج تفصيلية فور طرح الأسئلة بلغة طبيعية. دون اعتماد على كلمات مفتاحية أو خطوات معقدة.
ويقدم شات جي بي تي أدلة شراء متكاملة تستند إلى التفاعل السابق. بينما بات مساعد “Rufus” من “أمازون” قادرًا على تذكر تفضيلات المستخدم لتقديم توصيات دقيقة.
كما أطلقت “جوجل” وضع AI Mode لتجميع إجابات ثرية من أكثر من 50 مليار قائمة منتجات. متضمنة مقارنات فورية بالأسعار والمواصفات.
تتبع الأسعار
يستخدم المستهلكون الآن أدوات متقدمة لتتبع الأسعار، تحل تدريجيًا محل منصات تقليدية مثل CamelCamelCamel وHoney. بعدما أتاحت “أمازون” متتبع أسعار يمتد لـ90 يومًا مع تنبيهات تلقائية.
وأضافت “جوجل” خصائص مثل تتبع الألوان والمقاسات، بينما طرح Copilot من “مايكروسوفت” نظامًا جديدًا لمراقبة الأسعار.
ويحذر خبراء من أن هذا التطور سيضع المتاجر تحت ضغوط أكبر للحفاظ على أسعار تنافسية.
الشراء التلقائي
يتجه السباق الآن نحو توفير تجربة شراء كاملة داخل أدوات الذكاء الاصطناعي، من البحث وحتى الدفع. دون الحاجة لزيارة المواقع الإلكترونية.
شات جي بي تي تنفيذ عمليات شراء فورية بالتعاون مع منصات مثل “Etsy” و”Shopify”. بينما أتاحت شراكة بين “OpenAI” و”وولمارت” شراء معظم منتجات المتجر مباشرة من داخل التطبيق.
وأطلقت “أمازون” ميزة Auto Buy لمعالجة الشراء تلقائيًا عند انخفاض الأسعار. فيما قدمت “جوجل” خيار Buy for me الذي ينفذ عملية الدفع عبر Google Pay.
ويؤكد محللون أن تلك الأدوات تمهد لمرحلة يتولى فيها الذكاء الاصطناعي اتخاذ قرارات الشراء بشكل مستقل تمامًا.
