الدفع الإلكتروني: ضرورة حتمية لنمو أعمالك وتحسين تجربة عملائك

شهدت الفترة الأخيرة، ارتفاعًا في تحول الشركات إلى إجراء عملياتها المالية، عن طريق الدفع الإلكتروني، الذي يعد أسلوب سهل وسريع لإجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت دون الحاجة إلى استخدام النقود أو الشيكات، كما أن تكاليفها لم تعد كبيرة إذ يمكن لأي شركة تحملها.

قد يعجبك..مكافحة التستر التجاري يلزم البقالات بتوفير وسائل الدفع الإلكتروني

أسباب توجه الشركات إلى أنظمة الدفع الإلكتروني

أدى تكامل أنظمة الدفع عبر الإنترنت إلى توفير مزايا كبيرة للشركات، مع تحسين التجربة الإجمالية للمشترين. إذ توفر العديد من المزايا منها:

1 – الراحة وزيادة المبيعات

تؤدي أنظمة الدفع عبر الإنترنت، إلى تقديم تجربة سلسة في عمليات الدفع وتعزيز عملية البيع من خلال حث الزبائن. على الشراء عبر الإنترنت بكل سهولة ودون الحاجة للذهاب لأي مكان.
كما شجعت أنظمة الدفع الإلكتروني، مديري المبيعات على توجيه تركيزهم على تطوير استراتيجيات. تساهم في تعزيز قرارات الشراء عبر الإنترنت لدى العميل.
في حين يعد رجال المبيعات أن وجود استراتيجية رقمية لإدارة عمليات البيع أمر أساسي في نجاح أعمالهم. كما أنها أصبحت مفضلة لدى المستهلك إذ تتسم بالسرعة، وتجعله يتتبع إنفاقه في مكان واحد.
بينما تكامل الدفع عبر الإنترنت يجعل المعاملات أسهل للشركات أيضًا، إذ يمكن للشركات بيع المزيد من المنتجات. أو الخدمات بشكل أكثر كفاءة، بما في ذلك العضويات والباقات والهدايا الترويجية.
كما أنه عندما يتم قبول المدفوعات على نفس النظام الأساسي للحجز، يمكن للشركة التعرّف على الملف الشخصي للعميل. مثل الخدمات التي يحجزها أكثر من غيرها أو المنتجات التي يميل إلى تفضيلها. وهذا يرتبط بصورة مباشرة بفرص التسويق والبيع، لأنه إذا أرادت الشركة إرسال خصم لكبار العملاء. فيمكنها القيام بذلك إذا كانت تعرف الملف الشخصي للعميل.

2 – تقديم الإكراميات دون إحراج

تقدم أنظمة الدفع عبر الإنترنت العديد من المزايا للعملاء ومقدمي الخدمات، فإذا اضطر العميل للدفع نقدًا. فإن ذلك يحد من المبلغ الذي يمكنه دفعه بناءً على مقدار الأموال التي لديه.
كما يمكن للعملاء مع أنظمة الدفع عبر الإنترنت، تقديم الإكراميات بسخاء كما يحلو لهم. فكل ما عليه هو النقر على النسبة المئوية وإرسالها دون التفكير فيها.
في حين يمكن لعمليات تكامل الدفع عبر الإنترنت أيضًا منع الحرج الذي يحدث غالبًا بسبب الحديث حول الإكراميات. كما أنه لا يتعين على مقدم الخدمة أن يقول: “سيدي. لا تنس الإكرامية” بالطريقة التي قد يفعلها إذا دفع العميل نقدًا.

3 – مكاسب العملاء

كما تتميز عمليات تكامل الدفع عبر الإنترنت بالقدرة على زيادة أرباح الشركة بشكل كبير. ومما لا شك فيه أن الفائزين الحقيقيين هم العملاء الذين يقومون بعمليات الشراء. إذ تحسن عملية الدفع الإلكتروني من تجربة الشراء وتعزز من علاقة العميل أو الشركة أو المورد بعضهم ببعض.
كما تضمن سرعة وأمان التحويل الرضا للعملاء بإنجاز الدفع في لمحة دون الحاجة للتحرك خطوة واحدة. بينما مع الراحة المعززة، يمكنهم شراء المزيد مما يحتاجون إليه دون القلق بشأن طريقة الدفع.

مقالات ذات صلة:

هيئة العقار: الدفع الإلكتروني للإيجارات السكنية إلزاميًّا بدءًا من 15 يناير