في خطوة هامة نحو تعزيز التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، صدرت موافقة الجهات العليا على اعتماد خدمة التواصل فيما بين الجهات الحكومية والأفراد المقدمة في تطبيق (توكلنا خدمات) -التابعة للهيئة السعودية للبيانات والذكاءالاصطناعي- كأحد الأنظمة الآلية الحكومية والوسائل الإلكترونية التي يجوز للجهات الحكومية استخدامها في التواصل مع الأفراد وتلقي الرسائل والتبليغات ذات العلاقة.
قد يعجبك..«الطيران المدني» يشترط تطبيق «توكلنا» لدخول المطارات وصعود الطائرات
تفاصيل الخدمة
تتيح الخدمة للجهات الحكومية إرسال الرسائل والتبليغات الرسمية للأفراد من خلال تطبيق “توكلنا خدمات”. يتم إرسال الرسائل والتبليغات بعد التأكد من هوية الفرد الرقمية المعتمدة من وزارة الداخلية. ويجب على الجهة الحكومية الحصول على موافقة صريحة من الفرد على التواصل معه من خلال الخدمة. لا تعتمد الجهات الحكومية على الخدمة بشكل كلي في التواصل مع الأفراد، بل يجب عليها استخدام الوسائل الأخرى المعتمدة (إلكترونية أو غير إلكترونية) لضمان إيصال الرسائل والتبليغات. ولا يترتب على الجهة الحكومية أي التزام مالي مقابل استخدام الخدمة.
يتم الالتزام بالنصوص النظامية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية للأفراد، مع تمكينهم من حذف الرسائل والتبليغات بعد قراءتها. ويجب على الجهات الحكومية التقيد بسياسات وآليات الحوكمة والأطر والمعاييروالضوابط والإرشادات المتعلقة بالأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاءالاصطناعي.
يجب على الجهات الحكومية التقيد بسياسات ومعايير وضوابط هيئة الحكومة الرقمية في مجال اختصاصاتها.
فوائد الخدمة
تسهل الخدمة على الجهات الحكومية التواصل مع الأفراد بشكل سريع وفعال.
تساهم الخدمة في خفض تكاليف التواصل مع الأفراد.
تضمن الخدمة وصول الرسائل والتبليغات للأفراد بشكل موثوق.
تحافظ الخدمة على خصوصية البيانات الشخصية للأفراد.
تأثير الخدمة
بينما من المتوقع أن يكون للخدمة تأثير إيجابي على مختلف جوانب الحياة في المملكة العربية السعودية. بما في ذلك:
تحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للأفراد.
تعزيز الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي.
زيادة وعي الأفراد بحقوقهم وواجباتهم.
تشجيع استخدام التكنولوجيا الرقمية في مختلف المجالات.
مقالات ذات صلة:
يُقدّم 140 خدمة إلكترونية| “سدايا” تُطلق تطبيق توكلنا خدمات
مميزات جديدة.. سدايا تدشن المرحلة الجديدة لتطبيق توكلنا
التعليقات مغلقة.