جددت المديرية العامة للجوازات التذكير بالخطوات الإلكترونية التي تمكن المواطنين من الإبلاغ عن فقدان جواز السفر بكل يسر وسهولة عبر منصة “أبشر” دون الحاجة لمراجعة مقارّها.
خطوات الإبلاغ عن فقدان جواز السفر عبر أبشر
وأوضحت “الجوازات” عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس” أن طريقة الوصول للخدمة تتلخص في الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى موقع منصة أبشر.
- ثم الانتقال إلى تبويب (خدماتي).
- اختيار قطاع (الجوازات).
- ثم الضغط على (خدمات جواز السفر السعودي).
- كذلك النقر على (طلب جديد).
- علاوة على اختيار (الإبلاغ عن فقدان الجواز).
كما شددت الجوازات على أن الإبلاغ الإلكتروني عن فقدان الجواز يعد إجراءً نهائيًا. حيث يتم إلغاء الجواز المفقود فوراً في الأنظمة الآلية، ولا يمكن إلغاء البلاغ أو استخدام الجواز القديم حتى لو عثر عليه المواطن لاحقًا. بل يتوجب عليه استكمال إجراءات إصدار جواز بديل.
طلب إصدار جواز سفر جديد
في حين أشارت المديرية إلى أنه بعد إتمام عملية الإبلاغ بنجاح. يمكن للمواطن التقدم بطلب إصدار جواز سفر جديد (بدل فاقد) بعد مرور المدة النظامية المحددة واستيفاء المتطلبات والشروط عبر المنصة، مع سداد الرسوم المقررة.
بينما تأتي هذه الخدمة في إطار حرص وزارة الداخلية والمديرية العامة للجوازات على التوسع في تقديم الخدمات الإلكترونية. وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات الطارئة مثل فقدان الوثائق الرسمية لحمايتها من إساءة الاستخدام
منصة أبشر
في حين يعد تطبيق أبشر نظامًا إلكترونيًا أطلقته وزارة الداخلية السعودية. بينما يتيح للمواطنين السعوديين وللمقيمين إجراء المعاملات الخاصة بهم. دون الحاجة إلى مراجعة الإدارات وقطاعات وزارة الداخلية.
كما تتوافق خدماتها مع أهداف الرؤية منها:
- تحقيق التحول الرقمي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.
- تحسين تجربة الزائر للمملكة عبر تقديم خدمات إلكترونية ضمن منظومة متكاملة تتبع أفضل الممارسات العالمية، لتحسين جودة الحياة.
- الحد من التلوث البيئي، واستنزاف الموارد الطبيعية في المملكة.
كذلك تربط منصة أبشر بين جميع القطاعات الحكومية إلكترونيًا. فيما تخدم 21 مليون مشترك، وتقدم أكثر من 200 خدمة إلكترونية.
علاوة على ذلك، تقدم المنصة خدماتها مجانًا على مدار 24 ساعة. وقد أسهمت المنصة في رفع جودة الحياة للمواطنين والمقيمين والزوار.
كما سهلت الوصول للخدمات المقدمة بالربط مع أكثر من 80 جهة حكومية وخاصة.
بينما جاءت المنصة على رأس قائمة المنصات الحكومية الوطنية، وفقًا لتقرير هيئة الحكومة الرقمية الخاص بمؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025.
وأكد التقدير مكانة المنصة بوصفها إحدى الركائز الأساسية في التحول الرقمي الحكومي، ولتكون نموذجًا يحتذى به في تقديم خدمات إلكترونية متقدمة وفعالة للمواطنين والمقيمين.
