تسبب خلل برمجي في نظام iOS 27 في تجمّد بعض هواتف آيفون مؤقتًا أثناء الاستخدام، دون أن يؤدي ذلك إلى تلف الجهاز بشكل دائم.
وأشارت تقارير تقنية إلى إمكانية تجاوز المشكلة بسهولة من خلال إجراء إعادة تشغيل قسرية للهاتف، عند توقف الشاشة عن الاستجابة.
وبحسب موقع «9to5Mac»، يمكن للمستخدم الخروج من حالة التجمّد عبر تنفيذ خطوات محددة لإعادة تشغيل آيفون بالقوة واستعادة عمله بصورة طبيعية.
إعادة تشغيل آيفون
تُعد إعادة التشغيل القسرية من الخطوات الأولى للتعامل مع المشكلات المفاجئة، لأنها تعيد تهيئة الذاكرة العشوائية وتغلق العمليات المسببة للمشكلة.
ولتنفيذ إعادة التشغيل، اضغط بسرعة على زر رفع مستوى الصوت، ثم اتركه فورًا قبل الانتقال إلى الخطوة التالية مباشرة.
بعد ذلك، اضغط بسرعة على زر خفض مستوى الصوت، ثم اتركه أيضًا، تمهيدًا لاستكمال عملية إعادة تشغيل الهاتف المتجمّد.
وعقب تنفيذ الخطوتين، اضغط باستمرار على الزر الجانبي للهاتف، وواصل الضغط حتى يظهر شعار «أبل» على الشاشة.
استمرار الضغط ضروري
قد يحتاج المستخدم إلى الاستمرار في الضغط على الزر الجانبي لأكثر من 10 ثوانٍ، قبل ظهور شعار «أبل» وبدء عملية إعادة التشغيل.
ويحدث التجمّد نتيجة تنفيذ مجموعة محددة من الإيماءات بسرعة، وفقًا لما أوردته التقارير التقنية حول الخلل الموجود في النظام.
ويظهر الخلل عند السحب إلى الأسفل لفتح مركز الإشعارات، ثم السحب إلى الأسفل مرة أخرى لفتح مركز التحكم بسرعة متتالية.
بعد ذلك، قد تبقى بعض الأزرار والأيقونات عالقة في الجزء العلوي من الشاشة، بينما يتوقف الهاتف عن الاستجابة للسحب والضغط.
خلل مؤقت بالنظام
بالتالي، يبدو الهاتف وكأنه تجمّد بالكامل، رغم أن المشكلة تظل مؤقتة ويمكن تجاوزها من خلال إعادة التشغيل القسرية.
ومن المرجح أن تطلق «أبل» تحديثًا برمجيًا لمعالجة الخلل، لكن المستخدم يمكنه تجاوز المشكلة مؤقتًا باتباع خطوات إعادة التشغيل.
ويفيد تذكر هذه الخطوات خصوصًا عند ظهور التجمّد بشكل مفاجئ، وتعذر استخدام الشاشة أو الوصول إلى خيار إيقاف تشغيل الهاتف.
وبذلك، تظل إعادة التشغيل القسرية حلًا مؤقتًا وفعالًا لحين طرح أبل تحديثًا يعالج الخلل البرمجي.
